怎樣打造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)？-運(yùn)籌軟件

企業(yè)管理是個(gè)挺復(fù)雜的問題，涉及到企業(yè)自身、員工以及客戶等各方面利益。如果處理不好這些利益之間的關(guān)系，就容易出現(xiàn)很多問題。比如很多企業(yè)就不知道該怎么處理長(zhǎng)期利益和短期利益，生意好了，就可能胡亂投放廣告，不管收益；生意不好了，還要削減員工正常的培訓(xùn)費(fèi)用。這些做法都有問題。一個(gè)企業(yè)管理者得想辦法，在這些利益中找到平衡點(diǎn)。

該怎么找這個(gè)平衡點(diǎn)呢？前不久，北大光華管理學(xué)院教授黃鐵鷹做了一個(gè)演講，提出了企業(yè)管理的五條平衡原則，我們一起來聽聽。

第一個(gè)原則，也是最重要的原則，就是如果不涉及企業(yè)的生死存亡，就要把企業(yè)長(zhǎng)期利益放在短期利益之前。這條原則最難把握，因?yàn)楹芏喙芾碚邥?huì)把自己的職業(yè)生涯跟企業(yè)的生命劃等號(hào)。什么是涉及企業(yè)生死存亡的大事？就是一個(gè)企業(yè)要破產(chǎn)，或者被兼并、被收購這種不復(fù)存在的情況。只要不涉及這種情況，企業(yè)能夠正常運(yùn)作，就應(yīng)該多做為明天打基礎(chǔ)的事。比如一個(gè)虧錢的部門要不要撤掉，那個(gè)項(xiàng)目是繼續(xù)投入資金還是緩一緩？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就是通過這些日常決策體現(xiàn)出來的，企業(yè)的未來也是由這些經(jīng)常性的平衡所決定的。

第二個(gè)原則是：如果企業(yè)利益和客戶利益發(fā)生沖突，要把客戶利益放在前邊。企業(yè)和客戶在市場(chǎng)中是平等的，在雙方利益不發(fā)生沖突時(shí)，各方必須獨(dú)立承擔(dān)自己的風(fēng)險(xiǎn)。比如，在房地產(chǎn)價(jià)格飛漲的情況下，地產(chǎn)商不應(yīng)該主動(dòng)降低房?jī)r(jià)；油價(jià)大幅度波動(dòng)的時(shí)候，石油公司也不應(yīng)該平抑油價(jià)。同樣，當(dāng)某個(gè)行業(yè)處于低潮時(shí)，企業(yè)也不應(yīng)該尋求客戶的保護(hù)。但是，在企業(yè)和客戶利益發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該限制自己追求利潤(rùn)的本能，先考慮客戶利益。

第三個(gè)原則是：當(dāng)員工利益、股東利益和企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí)，這個(gè)鏈條應(yīng)該這樣排列：企業(yè)利益大于員工利益大于股東利益。比如，如果員工要求漲工資，同時(shí)呢，企業(yè)要增加生產(chǎn)設(shè)備，這兩個(gè)需求發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該把企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的利益放在第一位，要不然，員工的長(zhǎng)期就業(yè)就會(huì)出問題。再比如，把員工利益排在股東利益之前就意味著，當(dāng)業(yè)務(wù)下降、利潤(rùn)受影響時(shí)，企業(yè)不應(yīng)該輕易裁員來節(jié)約成本。因?yàn)闃I(yè)務(wù)好轉(zhuǎn)時(shí)，訓(xùn)練有素的員工不可能馬上就補(bǔ)充進(jìn)來。雖然短期犧牲股東的利益，但是保持員工的穩(wěn)定，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看也是符合企業(yè)利益的。

接下來說到第四個(gè)原則，不應(yīng)該讓周期性的財(cái)務(wù)考核對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大影響。企業(yè)運(yùn)作本來是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，但自從有了日歷和會(huì)計(jì)，對(duì)企業(yè)運(yùn)作的考核就變成一段一段的了，要看每月、每個(gè)季度和每年的經(jīng)營(yíng)情況?？墒强己碎g隔越短，從財(cái)務(wù)數(shù)字判斷企業(yè)狀況就越不準(zhǔn)。所以，優(yōu)秀的管理者必須打破財(cái)務(wù)考核周期的限制，根據(jù)企業(yè)運(yùn)作的需要和員工的需要，來安排考核工作。比如，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)不一定非要等到月底或者年底，應(yīng)該及時(shí)做出決定。再比如，不要把年平均銷售額、年利潤(rùn)率這樣的指標(biāo)當(dāng)法寶。因?yàn)榭蛻襞嘤?、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)作和市場(chǎng)狀況一直在變化，有時(shí)快，有時(shí)慢，有時(shí)好，有時(shí)壞，不一定能反映出企業(yè)真實(shí)的健康狀況。

最后說到第五個(gè)原則，在人才培養(yǎng)上，必須以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部聘用為輔。企業(yè)的問題歸根到底還是人的問題，而人的成長(zhǎng)需要時(shí)間。想要長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，就必須建立完善人才培養(yǎng)的制度。什么樣的制度符合要求呢？這里有兩點(diǎn)建議：第一是企業(yè)每從外面招一個(gè)人才，就必須有意識(shí)地在內(nèi)部培養(yǎng)至少兩個(gè)人才，保證各個(gè)層次的管理者以內(nèi)部提拔為主。第二，每個(gè)關(guān)鍵崗位，至少要有兩個(gè)合格的候選者。

以上，就是黃鐵鷹教授總結(jié)的，優(yōu)秀的企業(yè)管理者需要平衡的五項(xiàng)原則。你get到了嗎？

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運(yùn)籌軟件的五大特色

“道”與“器”
運(yùn)籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進(jìn)管理思想及科學(xué)的業(yè)務(wù)管理模式，思想指導(dǎo)軟件，軟件服務(wù)管理，力求“道”與“器”的完美結(jié)合。
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采購管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)

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個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級(jí)定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。總體來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場(chǎng)活躍。
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可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場(chǎng)景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡(jiǎn)單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡(jiǎn)單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
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簡(jiǎn)約通用版

高端定制版

運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程

售前階段

實(shí)施啟動(dòng)

需求梳理

藍(lán)圖設(shè)計(jì)

配置開發(fā)

測(cè)試培訓(xùn)

上線運(yùn)行

客戶維系

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電話實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)：運(yùn)籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應(yīng)服務(wù)，隨時(shí)接受客戶服務(wù)要求。
客戶服務(wù)中心由專人值守，在下班后轉(zhuǎn)接至手機(jī)。
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如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題，我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^QQ遠(yuǎn)程桌面、視頻會(huì)議等方式指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問題的效果。
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