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企業(yè)信息化的核心-運籌軟件

人才是企業(yè)發(fā)展之本，這一點在各個方面都能夠體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在，企業(yè)信息化已經(jīng)成為各個行業(yè)領域的企業(yè)最重視的一項工作。而首席信息官(CIO)作為企業(yè)信息化的核心人物也同樣引起了關注和重視。

　　最近，赴港IPO的神州租車有限公司就宣布，IBM現(xiàn)任全球科技服務部大中華區(qū)CTO及首席架構師劉亞霄加盟神州租車，出任公司首席信息官(CIO)。有分析人士稱，這是神州租車為其IPO增添籌碼。

　　“能為企業(yè)上市造勢，首席信息官(CIO)是何許人也？”對這沒有CEO、COO“知名”的崗位，大家不免會有些疑惑。而且，該崗位的招聘信息也是鳳毛麟角。在百度搜索“首席信息官”，杭州地區(qū)相關的招聘崗位只有50個，再排除重復信息，就只有浙江日發(fā)控股集團有限公司、浙江卡森置業(yè)有限公司等四五家在招聘該崗位了。而這些崗位的年薪卻多在40萬至70萬元。

　　玩轉信息化

　　管理層的技術達人

　　其實，首席信息官(CIO)就是企業(yè)信息化建設的“總工程師”，也是管理企業(yè)信息技術的人。

　　在網(wǎng)站的招聘信息上，該崗位要求有本科或以上學歷，計算機科學與技術、電子信息工程、通信工程、信息管理等相關專業(yè)，有8年以上的相關工作經(jīng)驗。除此之外，他們要熟悉大型企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的架構、運作及管理，比如，精通OA、CAD、PLM、ERP、CRM等企業(yè)常用信息系統(tǒng)，熟悉Oracle、SQL等數(shù)據(jù)庫。

　　總而言之，他們要負責企業(yè)各項工作所需軟件系統(tǒng)的建設、維護、優(yōu)化和更新。其工作要接觸廣泛的技術，包括相關信息化的軟件知識、硬件知識。比如，加盟神州租車的劉亞霄，作為IBM全球科技服務部大中華區(qū)CTO和首席架構師，比較擅長企業(yè)信息系統(tǒng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)解決方案規(guī)劃與設計。

　　“隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，電子商務的發(fā)展，信息化將越來越重要?，F(xiàn)在，很多企業(yè)都有IT部門、信息部門，在使用OA、ERP系統(tǒng)等。這種信息化建設會從初始的簡單，不斷升級、擴展，最終隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務的壯大成為一個龐大的系統(tǒng)。這時候，企業(yè)就需要專門的人才來管理這個信息系統(tǒng)，這就是首席信息官了?！焙贾莴C人人力資源開發(fā)有限公司總經(jīng)理郎越時介紹。

　　其實，這類人才的需求在集團公司里普遍存在。“最近，有一家制造業(yè)的企業(yè)老總和我說，他們想將生產(chǎn)流程信息化也做起來。一方面，提高生產(chǎn)效率，另一方面，也減少人為因素對生產(chǎn)信息反饋的影響。同時，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，信息化也可直接追到具體生產(chǎn)線，停止生產(chǎn)減少損失擴大?！崩稍綍r說，“他們現(xiàn)在就需要能將辦公和生產(chǎn)流程的信息化建立起來、結合起來的人?！?/P>

　　也正因此，在非IT行業(yè)里，作為高管的首席信息官可能是管理層中唯一的一個既懂業(yè)務流程也懂信息技術的人。

　　技術+流程管理

　　CIO比誰都了解企業(yè)流程

　　沒有專業(yè)的技術知識，首席信息官也不能對信息系統(tǒng)建設做出完美的決策。不過，首席信息官也不能一頭扎在技術領域。張先生是杭州某集團的信息部經(jīng)理。在他看來，首席信息官等相關崗位都是“技術+流程管理”的工作。

　　“ERP系統(tǒng)的開發(fā)、測試、操作是個IT工程。但對企業(yè)來說，使用ERP系統(tǒng)也是個管理流程的改造工程。每家企業(yè)都有其個性、特色，不是買一套系統(tǒng)一安裝就好的。所以，信息化既需要精通軟件產(chǎn)品開發(fā)的技術知識，也需要深刻理解企業(yè)的管理、業(yè)務的流程和需求，精通管理理論和具備實際管理經(jīng)驗?！睆埾壬f，“首席信息官不是一個技術專家這么簡單?！?/P>

　　企業(yè)信息化是指企業(yè)組織的運營、管理、生產(chǎn)等各個方面的整體信息化過程。“ERP系統(tǒng)里有很多數(shù)據(jù)可以利用，能提供企業(yè)經(jīng)營、業(yè)務、資金的動態(tài)信息。但前提是，系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)無誤，你也懂得提取數(shù)據(jù)，”張先生說，“你要確定，對應決策制定，什么是關鍵的數(shù)據(jù)，什么數(shù)據(jù)不至關重要？怎么計量管理上的KPI……”

　　據(jù)了解，在公司使用新ERP系統(tǒng)的初期，張先生曾為解決財務部的大小問題加過不少班?！笆褂肊RP系統(tǒng)，需要對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計和優(yōu)化，減少多余的流程環(huán)節(jié)，提高管理效率。同時，在使用系統(tǒng)后，員工也要有一定的培訓，避免具體操作的問題。”張先生說，“由于購買的ERP系統(tǒng)公司，對我們公司具體業(yè)務缺少了解。財務部的反映，就是不好使用，業(yè)務部門提供的數(shù)據(jù)也總有錯誤。最終，我們只能讓業(yè)務部門去適應這個ERP系統(tǒng)，為各大部門梳理了一套流程，并開展了一番操作培訓?！?/P>

　　所以說，在公司里有誰是最了解各個板塊管理流程的，首席信息官一定當之無愧?！昂玫氖紫畔⒐僭谑崂砉芾砹鞒毯螅芫啗Q策過程，明確職責分工，實現(xiàn)更扁平、高效的管理方式。”

　　年薪50萬

　　溝通能力至關重要

　　“有些優(yōu)秀的架構師、信息化工程師，會轉型成為首席信息官。相比架構師等崗位，首席信息官會更看重管理經(jīng)驗和能力，所以其薪酬會比較架構師更高，年薪會在50萬元左右?！崩稍綍r說。

　　但首席信息官是無力完成所有管理流程變革的，他必須與所有關鍵責任人一起進行改革?！耙虼耍瑓f(xié)同工作和溝通能力至關重要?！?/P>

　　而相比銷售總監(jiān)等業(yè)務崗位，首席信息官的績效也較難衡量?！捌髽I(yè)聘請首席信息官是為了提高管理效率、減少成本。不過IT項目、信息戰(zhàn)略的成效需要較長時間才能得以體現(xiàn)。有時，一個大型的IT項目還會占據(jù)很多預算，在當年的財務報告里這反而增加了成本?！睆埾壬f，“如果你在準備一個花費巨大的信息化項目，那么你就要先用專業(yè)技術、流程管理經(jīng)驗，說服領導、獲得各部門支持?！?/P>

　　在郎越時看來，技術專家出身的首席信息官也有不少能力短板。“在高管崗位里，他們或許也不是核心人物。所以，在資金、政策、人員的支持上，會遇到各種限制。這時候，首席信息官的戰(zhàn)略眼光、管理和溝通能力就更加重要了?！?/P>

　　因此，當客戶有該崗位人才需求，郎越時會優(yōu)先在管理咨詢公司里挖人?！耙驗闃I(yè)務需求，在管理與技術咨詢公司里的信息化工程師，對公司的管理流程會很熟悉，也有較好的溝通能力。相關的管理崗位，也會有一些管理經(jīng)驗。”

　　當然，和所有技術崗位一樣，CIO也要不斷充實新的信息化技術。電商、物聯(lián)網(wǎng)、云技術……同時，他們也最好能熟悉幾個行業(yè)（比如制造業(yè)、快消零售或酒店管理等）的業(yè)務流程，這也將拓寬首席信息官的能力。

PK項目	評價標準	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統(tǒng)服務企業(yè)管理；堅持技術創(chuàng)新、服務企業(yè)為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進，精細化管理，經(jīng)驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運籌軟件服務30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務，我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。總體來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統(tǒng)一，適應設計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務函數(shù)、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發(fā)任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務關聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因為架構所限沒法實現(xiàn)。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓，系統(tǒng)可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應用集成。
售后服務	專業(yè)考評工程師服務，支持遠程協(xié)助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質區(qū)別，產(chǎn)權性質類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。	可租可售，同等品質水準比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念：質優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權。