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中國移動2019年一體化管理系統(tǒng)案例分享-手機(jī)APP-運(yùn)籌軟件

山東中移通信技術(shù)有限公司是專注于計算機(jī)軟件行業(yè)的公司，并通過國家工商管理局注冊成立的專業(yè)化的公司，成立于2009年12月08日，注冊資本3000萬人民幣元。公司坐落于山東省濟(jì)南市市中區(qū)七里山路4號，山東中移通信技術(shù)有限公司以規(guī)范、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏的經(jīng)營理念，高效貼心的服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)負(fù)責(zé)、服務(wù)奉獻(xiàn)、求實(shí)進(jìn)取的企業(yè)精神，始終貫徹以追求合作伙伴最大利益為目標(biāo)，竭誠為合作伙伴提供最大程度的保障。我們將立志打造最精良的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并為合作伙伴提供最優(yōu)秀、最科學(xué)、最專業(yè)的服務(wù)，以獲得合作者的信任和支持，打造屬于我們自己的品牌。

手機(jī)APP

1.組織架構(gòu)管理

(1)單位系統(tǒng)管理員可以定義組織架構(gòu)和應(yīng)用，包括各內(nèi)設(shè)部門、二級部門等，無線級別管理，樹狀結(jié)構(gòu)顯示。

（2）各單位系統(tǒng)管理員可以在系統(tǒng)中定義部門排序，人員排序等，確保組織機(jī)構(gòu)定義中的排名符合實(shí)際要求。

（3）可以移動部門，選擇上級隸屬部門，或多個部門進(jìn)行合并，所轄子部門及人員自動歸屬新部門。

2.移動CRM

(1)客戶信息

基本信息、聯(lián)系信息、財務(wù)信息、等級信息；

具有查重、合并、分配負(fù)責(zé)人、共享、集團(tuán)層次功能；

可從集團(tuán)角度查看訂單及后續(xù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

客戶總賬：總成交額、已收金額、應(yīng)收金額、開票金額等；

(2)聯(lián)系人

基本信息、聯(lián)系信息、關(guān)系信息、決策角色；

具有查重、分配負(fù)責(zé)人、共享功能；

可生成邀約郵件；

(3)客戶統(tǒng)計分析

可按價值等級、區(qū)域、部門、業(yè)務(wù)員、時間、客戶來源、行業(yè)等綜合統(tǒng)計分析

(4)聯(lián)系人統(tǒng)計分析

分析各客戶相關(guān)聯(lián)系人部門、職務(wù)、決策體系等。

（5）客戶共享庫

存放低價值客戶。超期不成單或者超期沒有跟進(jìn)可以設(shè)置自動共享。相關(guān)有權(quán)限的人員或者admin可以轉(zhuǎn)交已經(jīng)到共享庫里面的客戶信息到個人名下, 從而更有效的利用客戶資源

(6)洽談進(jìn)展管理

真實(shí)再現(xiàn)面對面的洽談情況，重點(diǎn)細(xì)節(jié)不會遺忘，技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“一對一”營銷，讓客戶倍感尊崇。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可從中知曉各客戶最新進(jìn)展程度，統(tǒng)籌安排工作計劃及投入精力。發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo)解決，協(xié)助新人快速成長，全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。客戶交接不再是名單羅列回到起跑點(diǎn)，而是接力跑贏銷售流程。

(7)報價信息管理

銷售人員面對大量客戶詢價不再混亂，不因報高流失客戶，也不因報低錯失利潤。貴在分析每次投標(biāo)的成敗得失，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，針對不同競爭對手采取相應(yīng)策略，全員分享

(8)銷售退貨管理

銷售退貨信息及原因分析、處理狀態(tài)

(9).銷售合同訂單

除包含合同的基本概要信息外，可自動計算關(guān)聯(lián)費(fèi)用、成本、每單利潤情況。并體現(xiàn)當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)，回款計劃、欠款情況、發(fā)票情況。通過分析可得知每客戶歷史合作記錄，各銷售人員業(yè)績對比、產(chǎn)品暢銷情況，依此集中優(yōu)秀人才，做強(qiáng)招牌產(chǎn)品，專注開發(fā)高價值客戶群。

(10)洽談進(jìn)展分析：

通過分析某一時間段，溝通進(jìn)展情況，清晰明了的掌控到，公司業(yè)務(wù)人員工作狀況。

可按不同的信息進(jìn)行統(tǒng)計，能夠統(tǒng)計出不同客戶的不同需求，迅速整理出對應(yīng)的方案。

(11)合同訂單分析：

針對簽約客戶，能夠快速統(tǒng)計出客戶的回款率，與客戶需求。

統(tǒng)計出客戶的成交率，好對某一類型客戶制定專門的方案。促進(jìn)成單率。

(12)產(chǎn)品銷售統(tǒng)計：

根據(jù)時間統(tǒng)計出某一時間段，公司產(chǎn)品的銷售情況，針對公司產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

產(chǎn)品銷售統(tǒng)計能夠更好的幫助公司，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

(13)產(chǎn)品銷售明細(xì)：

用于查看某一合同單據(jù)里銷售的產(chǎn)品明細(xì)，更加了解產(chǎn)品走向。

清晰統(tǒng)計出某一時間段銷售合同的產(chǎn)品信息。

(14)行業(yè)新聞資訊

最新的行業(yè)內(nèi)的新聞資訊，方便于隨時查看最新的行業(yè)動態(tài)。

(15)員工考勤管理

員工考勤登記

(16) 日程計劃總結(jié)

系統(tǒng)自動生成每日客戶拜訪跟進(jìn)計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進(jìn)展等數(shù)據(jù)的無縫關(guān)聯(lián)，保證日志內(nèi)容的原始型、真實(shí)性、可靠性?？偨Y(jié)成敗每一天，進(jìn)步專業(yè)每一日。

(17) 公告通知

日常事務(wù)及各種規(guī)章制度下發(fā)給不同部門、人員。系統(tǒng)不斷提示其閱讀直至閱覽完成。

3.移動辦公APP

(1)為提高辦公效率，滿足領(lǐng)導(dǎo)及非固定辦公人員辦公需要，應(yīng)在本次項(xiàng)目建設(shè)中開發(fā)移動辦公APP模塊，同時系統(tǒng)支持在智能終端上安裝手機(jī)APP進(jìn)行移動辦公的要求。具體功能要求如下：

(2)支持Android、iOS系統(tǒng)。

(3)支持公文審批、流程表單審批、查看新聞公告等常用功能。

(4)支持即時通訊，并與PC端記錄同步。

(5)支持與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，集成內(nèi)容包括：單點(diǎn)登錄集成、人員組織架構(gòu)集成、待辦消息集成、界面集成（業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行html5化后進(jìn)行集成）。

(6)為保證使用的靈活性，平臺需支持在線注冊及人數(shù)并發(fā)兩種使用機(jī)制。

(7)登錄設(shè)置：采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的登錄驗(yàn)證模式，包含記住密碼、自動登錄、手勢登錄驗(yàn)證。

(8)自動升級：系統(tǒng)登錄后能進(jìn)行版本識別，識別后可以進(jìn)行自動升級。

(9)通知消息：后臺推送通知消息時，在主界面的通知消息圖標(biāo)上顯示收到消息的條數(shù)，點(diǎn)擊通知消息，進(jìn)入通知消息界面，可查看收到的消息。包含系統(tǒng)消息提醒、消息分類、通知欄通知、消息列表的刷新加載等功能。

(10)系統(tǒng)菜單：點(diǎn)擊軟件主界面左上角中的菜單圖標(biāo)（或者用手指從屏幕的最左端劃向右端），即打開系統(tǒng)的菜單界面。該菜單列出了意見反饋、關(guān)于我們、系統(tǒng)設(shè)置幾大功能。

(11)離線管理：在無網(wǎng)絡(luò)的情況下支持離線數(shù)據(jù)服務(wù)，包含離線任務(wù)列表、離線進(jìn)度、任務(wù)狀態(tài)等功能。

(12)圖片庫：圖片庫存儲項(xiàng)目拍照的所有照片，可以選擇、排序、批量刪除

(13)通訊錄：支持組織通訊錄，該界面中展現(xiàn)了通訊錄和組織機(jī)構(gòu)兩大類信息。在“通訊錄”分類中，系統(tǒng)默認(rèn)A-Z順序排列聯(lián)系人；并且可以搜索框中輸入關(guān)鍵詞查找聯(lián)系人。

(14)事件簡報：支持對領(lǐng)導(dǎo)上傳簡報，可簡單描述情況，附帶附件。包含簡報上傳、簡報編輯、簡報草稿、簡報詳細(xì)等功能。

(15)人員簽到：支持用戶簽到，主要記錄簽到位置，自動定位考勤照片只可拍照不可瀏覽以往照片，在照片上顯示位置、時間、校驗(yàn)碼水印信息。

(16)簽到歷史：可查看個人簽到歷史記錄，顯示簽到位置、簽到人員、簽到時間等信息。

(17)待辦分類：可以分類待辦工作，如待辦公文、待辦事務(wù)等。

(18)會議管理：手機(jī)端會議管理包含待召開和已召開的會議查詢統(tǒng)計，可事先了解會議內(nèi)容，反饋會議參會通知及提前得到會議資料、查看會議紀(jì)要等。以對會議統(tǒng)一管理，建立起現(xiàn)代化的會議制度，保證會議的功效。

(19)協(xié)同表單：請假管理、出差管理、請示報告等一系列審批流程相關(guān)可以通過此模塊進(jìn)入，提供數(shù)據(jù)的查詢查看，單據(jù)審批的處理，支持拍照協(xié)同、語音協(xié)同、語音轉(zhuǎn)文字、OCR識別、附件上傳、地址分享、模板協(xié)同、自建協(xié)同等功能。顯示視圖分別為：待辦/已辦/辦結(jié)。

(20)公文管理：可以手機(jī)端進(jìn)行公文處理，公文查看，包含公文的全部待辦，收文管理，發(fā)文管理，簽報管理列表的顯示。

(21)用戶交流：可以用手機(jī)端發(fā)起交流信息，可以同系統(tǒng)中任何人進(jìn)行信息的點(diǎn)對點(diǎn)交流，可以設(shè)置交流信息推送的時間段及推送內(nèi)容等。

(22)業(yè)務(wù)管理：支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)表單及業(yè)務(wù)生成器生成的自定義表單列表、無翻頁下拉異步加載、關(guān)鍵詞檢索、多字段聯(lián)合檢索（包含、未包含、等于、大于、小于、起止時間、介于范圍）。

(23)新聞公告：支持系統(tǒng)的新聞公告推送至手機(jī)端，并且支持新聞公告搜索。

(24)文檔管理：支持文檔的分類、文檔列表的查看、文檔的查詢、文檔顯示方式的自定義（在線預(yù)覽、下載預(yù)覽）。

(25)系統(tǒng)支持自定義手機(jī)APP圖標(biāo)、菜單管理。

(26)系統(tǒng)支持各種業(yè)務(wù)生成二維碼，手機(jī)APP掃描二維碼解析，滿足特定業(yè)務(wù)使用。

(27)系統(tǒng)支持個人頭像設(shè)置、聯(lián)系方式、關(guān)注話題、推送內(nèi)容、接收時間段，修改登錄密碼等。

(28)為減少流量使用，常用數(shù)據(jù)如通訊錄、部門組織架構(gòu)等數(shù)據(jù)支持離線緩存，提高加載效率。

4.個人設(shè)置

(1)支持自助找回重置密碼，修改密碼，密碼位數(shù)復(fù)雜度校驗(yàn)。

(2)自動登錄及取消

(3)功能菜單模式可自由選擇（流程式、功能式）

(4)設(shè)定及取消事務(wù)審批代理人

(5)設(shè)定形象照片并同步到手機(jī)APP

(6)設(shè)定電子簽名及公文簽章

(7)設(shè)定多個內(nèi)部外部郵箱賬號密碼，定時自動收取外部郵件

(8)清理重置數(shù)據(jù)表格顯示樣式

PK項(xiàng)目	評價標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時間長、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗(yàn)證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實(shí)施，與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時成本計費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。