營(yíng)養(yǎng)大地管理系統(tǒng)的案例分享-運(yùn)籌軟件

   山東營(yíng)養(yǎng)大地健康科技有限公司是一家致力于天然健康產(chǎn)品和個(gè)人護(hù)理品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的全球化公司。在中國(guó)的上海、濟(jì)南、西安、日本和美國(guó)等地?fù)碛?家子公司和2個(gè)海外辦事處。

    山東營(yíng)養(yǎng)大地健康科技有限公司以“打造全球健康品和個(gè)人護(hù)理品的頂級(jí)品牌”作為企業(yè)理想。公司擁有“營(yíng)養(yǎng)大地”、“艾蘭迪”、“原農(nóng)氏”三大著名品牌。

   山東營(yíng)養(yǎng)大地健康科技有限公司秉承“專業(yè)化制造健康”的理念，依托大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，建立了全球會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)并采取會(huì)員俱樂(lè)部制度?！盃I(yíng)養(yǎng)大地會(huì)員俱樂(lè)部”擁有會(huì)員數(shù)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人。營(yíng)養(yǎng)大地生物科技有限公司通過(guò)先進(jìn)的會(huì)員制和B2C的商業(yè)模式，將頂尖天然的健康產(chǎn)品和個(gè)人護(hù)理品送到全球各地的會(huì)員家中。

   山東營(yíng)養(yǎng)大地健康科技有限公司堅(jiān)持參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，并獲得各地政府的贊譽(yù)。2005年至今五次走進(jìn)人民大會(huì)堂，累計(jì)捐贈(zèng)2600萬(wàn)元健康產(chǎn)品、捐贈(zèng)書(shū)籍610萬(wàn)冊(cè)。2012年更是成功發(fā)起了大型公益活動(dòng)——星火工程。

我們把“愛(ài)與尊重、誠(chéng)實(shí)和信念堅(jiān)守”做為核心價(jià)值觀。我們期望為員工提供終身職業(yè)歸屬和事業(yè)平臺(tái)，讓每一位員工獲得更高的社會(huì)價(jià)值。

1/銷售訂單明細(xì)（按照下單時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
  訂單編號(hào)
  下單日期
   下單員工->所屬部門
   下單員工->名稱
   收件人姓名
   收件地址
   訂單總金額
   本單使用儲(chǔ)值卡金額
   代收金額
   訂單狀態(tài)
 

2、 銷售訂單產(chǎn)品明細(xì)（按照下單時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
  訂單編號(hào)、下單日期、員工姓名、部門、會(huì)員姓名、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、銷售訂單數(shù)量、第一次發(fā)貨數(shù)量、單價(jià)總價(jià)訂單狀態(tài)
 

3、 發(fā)貨訂單（按照發(fā)貨時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
  訂單編號(hào)
   快遞單號(hào)
   發(fā)貨日期
   所屬部門
   收貨人姓名
   客戶地址
   本次代收
   本單使用儲(chǔ)值卡金額
   快遞公司
   物流狀態(tài)
   物流發(fā)貨序號(hào)
   簽收時(shí)間
   下單員工
   發(fā)貨類型
 

4、 發(fā)貨訂單明細(xì)（按照發(fā)貨時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
  訂單編號(hào)、下單日期、發(fā)貨日期、員工姓名、部門、會(huì)員姓名、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、發(fā)貨數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、簽收時(shí)間、訂單狀態(tài)
 

5、 儲(chǔ)值剩余統(tǒng)計(jì)
要求顧客姓名、儲(chǔ)值時(shí)間、儲(chǔ)值金額、使用金額、剩余金額
6、 簽收訂單統(tǒng)計(jì)（按照簽收時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
  訂單編號(hào)、下單日期、下單員工->所屬部門、下單員工->名稱、收件人姓、收件地址、訂單總金額、本單使用儲(chǔ)值卡金額、代收金額、訂單狀態(tài)

7、 簽收訂單明細(xì)統(tǒng)計(jì)（按照簽收時(shí)間統(tǒng)計(jì)）
  訂單編號(hào)、下單日期、發(fā)貨日期、員工姓名、部門、會(huì)員姓名、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、銷售數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、簽收時(shí)間、訂單狀態(tài)
 

8、 產(chǎn)品明細(xì)銷售統(tǒng)計(jì)（狀態(tài)要求：已下單、已審核、已發(fā)貨、已簽收、退單）
  會(huì)員姓名、產(chǎn)品名稱、銷售數(shù)量、產(chǎn)品狀態(tài)
 

9、 銷售產(chǎn)品匯總統(tǒng)計(jì)（狀態(tài)要求：已下單、已審核、已發(fā)貨、已簽收、退單）

產(chǎn)品名稱 銷售數(shù)量 產(chǎn)品狀態(tài)


10、批量打印

 系統(tǒng)中任意選擇一條會(huì)員信息后首頁(yè)顯示內(nèi)容如下：

按鈕設(shè)置：修改/儲(chǔ)值卡充值/生成訂單

基本信息

會(huì)員姓名

會(huì)員卡號(hào)

性別（男/女）

年齡

身高

體重

身份證號(hào)

手機(jī)

固話號(hào)碼

客戶來(lái)源（拓展、會(huì)員轉(zhuǎn)介紹、報(bào)紙廣告、媒體廣告、無(wú)、待激活會(huì)員）

疾病類型選擇：（心臟病、風(fēng)濕骨病、糖尿病、腎病、消化系統(tǒng)疾病、肝病、其他）

出生日期（可根據(jù)日歷選擇日期）

客戶類型：活躍、休眠、無(wú)效、

初聯(lián)日期：（可根據(jù)日歷選擇日期）

會(huì)員積分：

詳細(xì)地址（省份./城市/區(qū)/郵編可選）

地址：______________________________簽收次數(shù)

備注：

發(fā)放材料：（可選擇—選項(xiàng)內(nèi)容可隨時(shí)上下架）

卡內(nèi)余額：

儲(chǔ)值卡余額：  元

系統(tǒng)信息： 

客戶代表：

創(chuàng)建日期：

修改人：

修改日期：

最近聯(lián)系時(shí)間：

分配時(shí)間：

——以上內(nèi)容點(diǎn)擊修改按鈕，均可以手動(dòng)修改——修改后點(diǎn)擊：保存/保存并關(guān)閉/取消可操作

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銷售訂單（顯示訂單數(shù)量）   按鈕：新建（點(diǎn)擊后可新建訂單）

訂單編號(hào)/客戶姓名/收件地址/寄存說(shuō)明/下單員工/訂單狀態(tài)/核單狀態(tài)/訂單總金額/代收金額/本單使用儲(chǔ)值卡金額/下單日期/核單說(shuō)明

如點(diǎn)擊新建訂單按鈕：將顯示下單界面

內(nèi)容如下：——該內(nèi)容為員工銷售訂單下單操作

基本信息：

訂單編號(hào)：（系統(tǒng)自動(dòng)生成）

訂單狀態(tài)：已下單（默認(rèn)）、會(huì)員姓名、聯(lián)系電話：、儲(chǔ)值卡余額： 元、訂單屬性（不使用任何卡/僅儲(chǔ)值卡）、訂單類型、下單員工：、是否加急：（是/否）、是否帶票：（是/否）、寄存說(shuō)明：、物流信息：、收件人姓名：、送貨電話、收件地址：省份.城市/區(qū)   編號(hào)、地址

系統(tǒng)信息

話務(wù)未通過(guò)原因

創(chuàng)建日期：自動(dòng)生成

創(chuàng)建人：系統(tǒng)默認(rèn)

修改人：系統(tǒng)默認(rèn)

修改日期：自動(dòng)生成

訂單產(chǎn)品

名稱/產(chǎn)品規(guī)格.單價(jià)/數(shù)量/總金額/.描述/創(chuàng)建日期/訂單產(chǎn)品號(hào)/負(fù)責(zé)人

注意選擇某款茶品后，在產(chǎn)品名下可以：手動(dòng)調(diào)價(jià)（自定義價(jià)格）

——專員下單結(jié)束后點(diǎn)擊保存，然后點(diǎn)擊提交訂單——檢查無(wú)誤后可點(diǎn)擊提交話務(wù)審核按鈕，（該訂單在未提交話務(wù)審核前專員可修改可刪除）

——物流審單員：?jiǎn)T工提交訂單后，物流審單員可核實(shí)訂單，無(wú)誤后點(diǎn)擊話務(wù)已核實(shí)或話務(wù)未通過(guò)。

物流發(fā)貨單（顯示發(fā)貨單數(shù)量）            按鈕：新建

物流發(fā)貨序號(hào)/快遞公司/快遞單號(hào)/收貨人姓名/訂單編號(hào)/收貨地址/訂單金額/.物流狀態(tài)./簽收時(shí)間/本次代收/發(fā)貨單狀態(tài)/創(chuàng)建日期/負(fù)責(zé)人

交流記錄（顯示交流記錄條數(shù)）  按鈕新建

交流類型、描述、創(chuàng)建日期、創(chuàng)建人

來(lái)電通知：（顯示來(lái)電號(hào)碼數(shù)量）

來(lái)電描述/會(huì)員姓名/創(chuàng)建日期/創(chuàng)建人

點(diǎn)擊新建按鈕：

顯示一下內(nèi)容：交流單號(hào)自動(dòng)生成/負(fù)責(zé)人：可選擇員工姓名；

會(huì)員姓名、交流類型（日?；卦L/晉級(jí)跟進(jìn)/會(huì)員交接）、交流記錄、

凡已簽收的銷售訂單、點(diǎn)擊后可顯示為：

1）基本信息

訂單編號(hào)、訂單狀態(tài)、會(huì)員姓名、聯(lián)系電話、儲(chǔ)值卡余額、使用儲(chǔ)值卡余額、訂單屬性：（無(wú)、僅儲(chǔ)值卡）、訂單類型：代收貨款、訂單總金額：下單日期

產(chǎn)品金額

優(yōu)惠金額

下單員工

代收金額

是否加急

是否帶票

是否有寄存

寄存說(shuō)明

2）物流信息

收件人姓名

送貨電話

收件地址

3）系統(tǒng)信息

核單狀態(tài)：

話務(wù)核單人員：

話務(wù)未通過(guò)原因：

創(chuàng)建日期：

創(chuàng)建人：

修改日期

修改人：

4）訂單產(chǎn)品

名稱/產(chǎn)品規(guī)格/單價(jià)/數(shù)量/總金額/描述/創(chuàng)建日期/訂單產(chǎn)品號(hào)

產(chǎn)品名稱下面要加上手動(dòng)調(diào)價(jià)（自定義價(jià)格）

5）訂單優(yōu)惠

如：優(yōu)惠前產(chǎn)品總金額：100- 優(yōu)惠總金額：61=產(chǎn)品實(shí)際總金額：39

                                +運(yùn)費(fèi)：0=訂單總金額：39元

運(yùn)籌軟件售后服務(wù)：維護(hù)方式主要包括電話咨詢，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，定期回訪巡檢，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助支持等。

電話咨詢：通過(guò)電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、系統(tǒng)故障診斷，簡(jiǎn)單問(wèn)題解決等服務(wù)。對(duì)于電話不能解決的問(wèn)題，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助解決，如果遠(yuǎn)程還不能解決將立即派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助支持：當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助實(shí)時(shí)高效解決問(wèn)題。

定期巡檢：我公司定期回訪用戶定期巡檢，了解客戶系統(tǒng)運(yùn)行情況及用戶的最新要求。