藥業(yè)CRM管理軟件招標(biāo)需求及技術(shù)解決方案-運(yùn)籌軟件

以集中管理客戶資源、掌控銷售行為、優(yōu)化客戶服務(wù)為主要目的進(jìn)行信息化的流程管控。達(dá)到消除藥業(yè)各經(jīng)營(yíng)實(shí)體內(nèi)的信息孤島，達(dá)到信息共享、協(xié)同工作的目標(biāo)；達(dá)到信息系統(tǒng)能夠支撐公司戰(zhàn)略管理和科學(xué)決策的目標(biāo)。

實(shí)施目標(biāo)

1、客戶信息統(tǒng)一建檔、集中管理，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2、協(xié)助銷售人員明確采購(gòu)流程、清晰決策體系，維系好客情關(guān)系，促成合作。

3、洽談進(jìn)展過程考核、費(fèi)用管控，全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。

4、經(jīng)銷商合同管理、產(chǎn)品價(jià)格管理，任務(wù)分解及完成情況對(duì)比分析，銷售訂單同比分析。

5、所有藥品流向管理。

6、以客戶為中心，做好售前、售中、售后每一步，全面提升管理水平

需求分析及解決方案

1.客戶統(tǒng)一建檔，對(duì)客戶按招商、醫(yī)院、藥店分類管理。除包含基本聯(lián)系信息外，交往歷史、業(yè)務(wù)記錄、當(dāng)前合作情況、購(gòu)買意愿均可管控自如。限定不同級(jí)別的人員添加、修改、查詢等權(quán)限。

2.客戶采購(gòu)決策體系人員組織架構(gòu)管理：根據(jù)客戶檔案查詢出客戶采購(gòu)決策人員的角色及隸屬關(guān)系，喜好、關(guān)系網(wǎng)、及對(duì)我公司的認(rèn)知程度等信息，有相應(yīng)權(quán)限的人可以查詢。

3.業(yè)務(wù)員銷售進(jìn)展管理：分區(qū)域、行業(yè)生成每日拜訪跟進(jìn)計(jì)劃，作為業(yè)務(wù)員的工作提醒，業(yè)務(wù)人員拜訪客戶日志及時(shí)傳遞到公司總部，業(yè)務(wù)攻關(guān)進(jìn)展情況等。

4.合同管理：針對(duì)不同合作伙伴制定產(chǎn)品供貨價(jià)格，合作伙伴的年任務(wù)、季任務(wù)、月任務(wù)的分解表及完成情況對(duì)比，合同執(zhí)行統(tǒng)計(jì)、分析、產(chǎn)品銷售情況、流向，合同的其他約定等等。

合同界面

合同執(zhí)行情況

產(chǎn)品流向明細(xì)

合同執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表

5.訂單管理、銷售費(fèi)用、合同執(zhí)行情況，回款計(jì)劃、應(yīng)收賬款等全盤掌控。

6.費(fèi)用報(bào)銷管理可根據(jù)銷售額自動(dòng)核算可報(bào)銷金額。

7.回款管理實(shí)現(xiàn)多筆合并付款

8.藥品、禮品的出入庫(kù)管理、高庫(kù)存、低庫(kù)存的預(yù)警及流轉(zhuǎn)功能。

產(chǎn)品基本信息的建立及庫(kù)存預(yù)警設(shè)置

產(chǎn)品出庫(kù)單，可以設(shè)置模板支持直接打印，支持出庫(kù)單的流轉(zhuǎn)及多部門、多地區(qū)的審核及內(nèi)容的追加。

庫(kù)存明細(xì)管理

按客戶統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的發(fā)貨情況

9.流程自定義設(shè)置

運(yùn)籌工作流可以實(shí)現(xiàn)自定義表單、數(shù)據(jù)字段、復(fù)雜審批流程控制（部門隸屬對(duì)應(yīng)審批、多人會(huì)簽、人員借調(diào)審批、派工人員反饋、候選辦理審批、發(fā)起人評(píng)審等）。不同審批節(jié)點(diǎn)可設(shè)定優(yōu)先級(jí)、控制字段的必填、查看、只讀、修改及是否允許結(jié)束等權(quán)限。

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運(yùn)籌軟件的五大特色

“道”與“器”
運(yùn)籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進(jìn)管理思想及科學(xué)的業(yè)務(wù)管理模式，思想指導(dǎo)軟件，軟件服務(wù)管理，力求“道”與“器”的完美結(jié)合。
超強(qiáng)安全性
數(shù)據(jù)庫(kù)底層加密網(wǎng)銀數(shù)字證書加密鎖加密硬件鎖定
人、財(cái)、物
產(chǎn)、供、銷
一體化解決方案
運(yùn)籌軟件所有功能模塊可集成使用，亦可分體使用。防止多套系統(tǒng)，重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，高效一體。
界面友好、易用、實(shí)用
運(yùn)籌軟件菜單、功能模塊劃分、表單字段布局、按鈕名稱、操作風(fēng)格始終堅(jiān)持符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)理念
專家顧問團(tuán)隊(duì)，
持續(xù)性完善系統(tǒng)
專注企業(yè)管理控制理念研究，堅(jiān)持技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新服務(wù)于管理厲行強(qiáng)悍、實(shí)用、簡(jiǎn)便、易用科學(xué)的實(shí)施方案、專業(yè)工程師服務(wù)

采購(gòu)管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)

PK項(xiàng)目	評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營(yíng)銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊(cè)量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識(shí)廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡(jiǎn)單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華誼兄弟、中國(guó)高鐵、國(guó)家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡(jiǎn)單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒有，否則后期對(duì)接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡(jiǎn)易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡(jiǎn)單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級(jí)定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國(guó)企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。總體來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場(chǎng)活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會(huì)，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡(jiǎn)單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場(chǎng)景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡(jiǎn)單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購(gòu)買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡(jiǎn)單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評(píng)工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場(chǎng)實(shí)施，與購(gòu)買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評(píng)。超過購(gòu)買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過購(gòu)買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營(yíng)理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。

簡(jiǎn)約通用版

高端定制版

運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程

售前階段

實(shí)施啟動(dòng)

需求梳理

藍(lán)圖設(shè)計(jì)

配置開發(fā)

測(cè)試培訓(xùn)

上線運(yùn)行

客戶維系

24小時(shí)電話
電話實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)：運(yùn)籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應(yīng)服務(wù)，隨時(shí)接受客戶服務(wù)要求。
客戶服務(wù)中心由專人值守，在下班后轉(zhuǎn)接至手機(jī)。
遠(yuǎn)程協(xié)助
如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題，我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^QQ遠(yuǎn)程桌面、視頻會(huì)議等方式指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問題的效果。
現(xiàn)場(chǎng)支持
對(duì)于軟件系統(tǒng)在設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程協(xié)助和電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí)，我們將以用戶實(shí)際利益為重，及時(shí)提供工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)

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