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售樓部管理軟件需求以及解決方案-運籌軟件

房源管理

（1）建立電子化的項目鳥瞰圖(可以分區(qū)/分期)，樓棟等，批量生成房源信息。支持復雜與規(guī)則的房源建模；

（2）實施銷控狀態(tài)管理。支持一鍵處理收、放房源，可以自定義選擇處理銷控的房間，支持多級銷控。（分項目、樓棟、戶型、價格面積等多維度篩選定義，實現(xiàn)對每套房子的銷售價格，銷售面積、房屋狀態(tài)，戶型，業(yè)態(tài)類型（普通住宅、商品房、商鋪、寫字樓、車庫和聯(lián)排別墅），銷售折扣、傭金比例，應付傭金，已付傭金等各種房產(chǎn)信息進行管理；

（3）實現(xiàn)房源與儲藏室和車位的多種組合綁定。完成車位、儲藏室與主房綁定業(yè)務，支持一個主房綁定多個儲藏室/車位，也可進行取消綁定業(yè)務。

（4）面積維護管理：預測面積、實測面積。系統(tǒng)支持在線面積調(diào)整，也可進行面積導入。

（5）價格維護管理，各銷售周期不同價格管理及優(yōu)惠價格管理、查詢、維護

（6）調(diào)換、更名管理：期房預測階段、現(xiàn)房銷售階段、網(wǎng)簽備案前后等不同情況業(yè)務處理、查詢、撤銷維護等。

（7）涉訴房源等特殊房源管理：設置提醒預警、過程跟蹤反饋等

③客戶管理

（1）銷售案場登記。登記案場接待的客戶資料，有非常完善的客戶資料信息，對不同的客戶進行分類管理，如普通客戶，一般客戶，認購客戶和簽約客戶等；

（2）客戶信息查詢分析。登記的內(nèi)容有所不同。系統(tǒng)會根據(jù)客戶名稱和電話，對客戶的每次來電，拜訪情況可以做詳細的記錄及分析；作重名客戶校驗，給出重名提示。登記客戶資料的同時，可選擇填寫客戶調(diào)查問卷和初次聯(lián)系記錄。

（2）客戶跟進。查看并對相關權限下所屬客戶進行跟進信息記錄以及后期跟進情況維護，跟進提醒。對客戶的購房意向，付款方式，意向房價，意向面積、意向戶型等可以做詳細的記錄及追蹤；當客戶逾期未跟進，超過閑置提醒天數(shù)后，閑置客戶自動轉(zhuǎn)入公共客戶資源池，有銷售經(jīng)理統(tǒng)一分配，或置業(yè)顧問自行搶單，充分利用有限的客戶資源創(chuàng)造無限價值，提高潛在客戶的達成率

（4）提供調(diào)研問卷。提供非常豐富的調(diào)研答卷，把每個客戶的各種想法，通過何種渠道了解本樓盤，家庭資產(chǎn)情況，對周邊小區(qū)了解情況，各種意見，建議等做詳細的調(diào)研記錄及分析，供公司領導調(diào)整營銷方案和決策工作提供重要的實時有效數(shù)據(jù)；

（5）客戶轉(zhuǎn)移管理。

設置客戶庫可由銷售經(jīng)理統(tǒng)一分配，當銷售顧問離職或客戶逾期未跟進時，可利用客戶轉(zhuǎn)移功能，實現(xiàn)客戶資源的最大化利用；置業(yè)顧問可以在客戶轉(zhuǎn)移信息中隨時查看分配到其名下的客戶，隨時跟進，更大效率的利用客戶資源；客戶失去跟進意義時，同時使客戶不再進入閑置客戶以及公共客戶中，在系統(tǒng)中執(zhí)行客戶失效操作，失效的客戶統(tǒng)一進行管理，同時可以分析失效原因以及失效類型。如果客戶再次來訪，可執(zhí)行生效操作，歷史跟進記錄依舊可以查看。

（6）認籌排號管理。

支持項目搞活動時的認籌排號支持批次管理，有助于企業(yè)對不同時期的排號進行管理；按照登記號、狀態(tài)等條件查詢房源排號單記錄，點擊排號單記錄進入排號信息頁面里查看詳細信息。

（7）可以非常方便的查閱客戶的購房信息，支持自定義多級查詢、利用、維護。

④價格管理

（1）定價/調(diào)價控制管理。用于制定項目樓盤價格方案，包括表價調(diào)價、底價調(diào)價，系統(tǒng)支持售價控制，可以查看每一次調(diào)價信息，并支持價格的批量導入導出。針對底價與表價進行價格管控，規(guī)避價格風險

（2）優(yōu)惠折扣。定義項目銷售時可使用的優(yōu)惠方案，對折扣支持減點、打折及單價、總價優(yōu)惠的計算方式

（3）折扣報批。項目在銷售過程中，客戶購買房源在享受正常優(yōu)惠的同時，還會享受領導特批的

優(yōu)惠，折扣報批單可以在線審批與打印

（4）銷售價格異常預警。對于明顯價格異常的房源進行預警提醒，規(guī)避銷售風險。

⑤銷售管理

（1）采用圖表形式顯示所有房產(chǎn)狀態(tài)（可售，保留，認購，簽約），采用向?qū)降匿N售步驟，一步一步操作簡單明了；

（2）提供完善的銷售方案，如一次性付款，銀行按揭，組合付款，公積金付款等提供詳細的流程設置；

（3）對銷售的每套房子可以定制銷售流程，對銷售流程的每個時間節(jié)點，應收金額，進行控制；提醒業(yè)務員每天應該完成的工作等有詳細的待辦工作列表；

（4）對每套房子進行控制，是否可售，是否保留（普通保留，樣板房保留，老客戶保留），認購、簽約，退房和換房等，每套房子的銷售事件有詳細的記錄；

（5）可以查看每套房子的銷售進度，每個進度應完成的時間，應繳納的費用，實際完成的時間等；

（6）特殊業(yè)務管理。

在房源銷售過程中，案場發(fā)生了如換房、更名、退房、變更付款方式等業(yè)務，系統(tǒng) 可以實現(xiàn)特殊業(yè)務的處理，并完成財務模塊中相關財務信息的變更；自定義審批流程，實現(xiàn)特殊單據(jù)的線上流轉(zhuǎn)與在線打印。

（7）營銷投放及分析管理

對營銷相關內(nèi)容和營銷活動實施的情況進行管理，通過對營銷活動、客戶到訪、簽約情況的分析統(tǒng)計，可以有效的評估營銷費效。分析哪種媒體投放或者活動的效果更好，便于我們更有針對性的調(diào)整營銷投放。

（8）營銷傭金管理。

根據(jù)合同成交額以及設置的傭金比例，系統(tǒng)自動計算各發(fā)放對象的傭金情況，同時可記錄、查詢發(fā)放過程及發(fā)放金額。

（9）銷售計劃管理

項目的銷售目標的編制，支持按年度編制總目標，按月度進行計劃分解，包含銷售金額、面積、回款等核心指標。結(jié)合銷售計劃與實際數(shù)據(jù)，分析月度及年度的各指標達成情況，提供營銷決策依據(jù)。

⑥財務管理

（1）付款方式設置，如現(xiàn)金付款、POS刷卡、銀行放款、誠意金轉(zhuǎn)款（定金）、POS機轉(zhuǎn)賬；

（2）付款方案設置，如一次性付款，銀行按揭，組合付款，公積金付款等；

（3）收款類別設置，如誠意金（定金）、房款、印花稅、契稅、手續(xù)費、裝修款、面積補差等；

（4）銀行資料和公司賬號設置等；

（5）票據(jù)管理，對每本發(fā)票或收據(jù)進行管理，每張發(fā)票或收據(jù)的編號會自動保存到每筆款項明細中，方便查詢；票據(jù)號維護，收據(jù)換發(fā)票管理，支持多張收據(jù)開一張發(fā)票，同時支持發(fā)票的紅沖與作廢

（6）誠意金（定金）管理，收款管理、銀行放款管理、傭金管理等；按照客戶姓名、款項名稱來查詢銷售需要收款的記錄，按照客戶姓名、單據(jù)狀態(tài)查詢樓款的銷售收款記錄，

（7）欠費管理

按照客戶姓名、單據(jù)類型查詢客戶欠費的銷售認購記錄或合同記錄，同時設置賬齡分析提醒，查詢欠費催繳記錄。

（8）退費管理

處理客戶的各種類型退單業(yè)務（認籌排號除外）所產(chǎn)生的的退款，過程跟蹤并及時反饋到銷售業(yè)務人員。

（9）其他類收款管理

契稅、維修基金等其他類收款批量、個性管理、查詢、打印

（10）電子及收款憑證管理

收款完成以后，可以實現(xiàn)電子憑證打印及管理。

⑦售后服務管理

（1）服務概況

詳細記錄成交客戶售后服務情況，清晰了解售后辦理節(jié)點情況以及數(shù)量，選擇需要辦理的界面，可進入界面進行辦理。

（2）待辦/已辦業(yè)務管理

按照合同號、客戶等條件實現(xiàn)自定義多級查詢待辦售后服務事項記錄；按照合同號、客戶查詢已辦售后服務事項記錄；

（3）其他跟蹤類售后服務管理

查詢、提醒及過程跟蹤。

⑧報表管理

（1）銷售類分析。銷售分析里提供多項報表查詢：簽約分析、認購分析、預訂分析、銷售匯總、銷售簡報、房源基本情況匯總、房源待售、業(yè)務員業(yè)績排行、客戶漏斗排行、蓄客排行、銷售排行、溢價、銷售臺賬等報表。

（2）客戶類分析?？蛻舴治隼锾峁┛蛻粢庀蚍治霰?、客戶認知途徑分析、客戶特征分析、自定義交叉分析報表、渠道客戶分析

（3）市場類分析。市場分析里提供問卷調(diào)查分析報表。

（4）財務類分析。收款銀行統(tǒng)計表、收款日匯總表（按照款項類型）、收款日匯總表（按照付款形式）、計劃回款和實際回款分析、其他類收款報表。

（5）售后類分析。售后匯總分析、售后服務看板、服務表、面積補差匯總分析、銀行放款統(tǒng)計表等。

（7）方便領導查看數(shù)據(jù)，跟蹤項目銷售進度，實施方案決策。

更多詳情致電400-090-2005 解讀顧問：馬佳俊

PK項目	評價標準	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統(tǒng)服務企業(yè)管理；堅持技術創(chuàng)新、服務企業(yè)為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進，精細化管理，經(jīng)驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運籌軟件服務30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務，我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統(tǒng)一，適應設計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務函數(shù)、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發(fā)任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務關聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓，系統(tǒng)可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應用集成。
售后服務	專業(yè)考評工程師服務，支持遠程協(xié)助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權。