招投標系統(tǒng)解決方案(功能清單) | ||
模塊 | 應用點 | 應用簡要說明(招標方使用) |
招標業(yè)務類 | ||
首頁 | 公告通知 | 公告通知類型:采購意向、開標通知、中標公告等; |
公告通知發(fā)布前可以由專人起草、專人審核,涉及審批流程管理; | ||
公告通知內(nèi)容可以設置部門或崗位限定,不設置限定默認全員可以查閱; | ||
招標公告 | 根據(jù)招標項目的信息,自動生成;項目過期后,自動消失; | |
包括:項目名稱、報名截止時間、開標時間、采購預算等信息; | ||
報名待開 | 查看已報名供應商的列表; | |
包括:項目名稱、供應商、報名時間、開標時間、標書費、保證金費用、投標狀態(tài)等信息; | ||
統(tǒng)計分析 | 查看當年各個月份的中標數(shù)量及中標金額的變化趨勢; | |
查看當年開標數(shù)量、報名數(shù)量、投標數(shù)量、中標金額的累計值。 | ||
統(tǒng)計數(shù)據(jù)根據(jù)系統(tǒng)的相關模塊自動取值,實時更新。 | ||
供應商管理 | 待審供應商 | 投標人可以通過注冊頁面,注冊規(guī)定的投標人基礎信息,以待審核; |
審核通過后,系統(tǒng)管理人員可以人工給供應商開通登陸賬號; | ||
審核通過后,系統(tǒng)可以自動給供投標人開通登陸賬號; | ||
審核通過的投標人信息,由【待審供應商】變更為【供應商管理】; | ||
供應商審核環(huán)節(jié),可以按照要求設置相應的審批流;以便加強領導管理。 | ||
供應商管理 | 采購部人員可以針對供應商信息進行查看、編輯等,不斷完善相關信息。 | |
供應商分析 | 針對供應商信息,進行統(tǒng)計分析;支持不同統(tǒng)計參數(shù)的設置,實現(xiàn)不同統(tǒng)計需求。 | |
系統(tǒng)支持設置統(tǒng)計模板,以便對經(jīng)常統(tǒng)計的參數(shù)進行快速實現(xiàn)。 | ||
項目管理 | 招標項目管理 | 采購部人員可以發(fā)布招標項目信息,以便讓投標人查看招標要求,以及下載投標文件。 |
招標項目信息發(fā)布前,可以按照要求設置相應的審批流;以便加強領導管理。 | ||
投標報名登記 | 采購部門可以隨時查閱投標人的報名信息;并及時跟財務部門報備。 | |
根據(jù)財務部門的入賬通知,采購部門及時確認收款時間,并審核通過。 | ||
項目投標管理 | 采購部門可以及時查閱投標人的投標信息和排名情況。 | |
采購評審管理 | 每個專家根據(jù)評分標準,做出評分后;招標管理人員進行采購評審。 | |
采購評審環(huán)節(jié),系統(tǒng)自動根據(jù)評分情況,自動生成中標供應商。 | ||
如果投標人數(shù)量不夠,或者發(fā)生廢標的情形,也可以進行相應的標記。 | ||
磋商報價管理 | 招標人根據(jù)投標信息,設置最后磋商報價最后期限;以備價格進行線上磋商; | |
如果發(fā)生磋商事宜;招標人根據(jù)進行查閱,和反饋; | ||
招標項目統(tǒng)計 | 系統(tǒng)根據(jù)招標項目信息,統(tǒng)計分析招標項目數(shù)據(jù)信息,支持自定義統(tǒng)計分析參數(shù)設置; | |
經(jīng)常性的統(tǒng)計參數(shù),可以設置成模板;以便一鍵生成統(tǒng)計分析。 | ||
采購評審統(tǒng)計 | 系統(tǒng)根據(jù)采購評審信息,統(tǒng)計分析采購評審數(shù)據(jù)信息,支持自定義統(tǒng)計分析參數(shù)設置; | |
經(jīng)常性的統(tǒng)計參數(shù),可以設置成模板;以便一鍵生成統(tǒng)計分析。 | ||
評分標準設定 | 根據(jù)不同類型項目特點,設置不同的評分標準模板; | |
每次招標的評分標準可以復制設置好的模板,也可以復制后進行針對性修改。 | ||
項目異常處理 | 招標過程發(fā)生異常情況,系統(tǒng)支持異常登記與標記;相當于招標進程修復。 | |
異常處理后,可以恢復到指定環(huán)節(jié)進行繼續(xù)進行。 | ||
采購管理 | 采購計劃預算 | 立項之后,招采工作之前,可以設置采購計劃的預算,進行預算管理。 |
預算管理工作,可以按照要求設置相應的審批流;以便加強領導管理。 | ||
采購合同管理 | 招采工作之后,采購部門跟中標人簽訂合同,進行信息登記和附件上傳。 | |
合同簽訂和審核環(huán)節(jié),可以按照要求設置相應的審批流;以便加強領導管理。 | ||
采購訂單管理 | 中標合同簽訂后,采購部門根據(jù)合同約定進行日常的訂采購工作。 | |
每次的訂單信息,可以按照要求設置相應的審批流;以便加強領導管理。 | ||
采購訂單分析 | 系統(tǒng)根據(jù)采購訂單信息,統(tǒng)計分析采購訂單數(shù)據(jù)信息,支持自定義統(tǒng)計分析參數(shù)設置; | |
經(jīng)常性的統(tǒng)計參數(shù),可以設置成模板;以便一鍵生成統(tǒng)計分析。 | ||
產(chǎn)品采購統(tǒng)計 | 系統(tǒng)根據(jù)采購訂單產(chǎn)品明細信息,統(tǒng)計分析采購訂單以及產(chǎn)品明細數(shù)據(jù)信息,支持自定義統(tǒng)計分析參數(shù)設置; | |
經(jīng)常性的統(tǒng)計參數(shù),可以設置成模板;以便一鍵生成統(tǒng)計分析。 | ||
產(chǎn)品采購明細 | 系統(tǒng)根據(jù)采購訂單產(chǎn)品明細信息,生成采購訂單以及產(chǎn)品明細臺賬信息。 | |
支持自定義臺賬的參數(shù)設置和順序排列。 | ||
招投協(xié)同 | 競價項目詢價 | 詢價人員根據(jù)項目要求填寫“競價項目詢價”內(nèi)容,包括競價產(chǎn)品及明細、承諾交付時間、歷史合作情況、付款方式、報價規(guī)則(比如:間歇式多輪報價)、開始報價時間、結(jié)束報價時間等相關競價具體內(nèi)容,并指定參與競價的所有供應商。 |
如果需要進行審批,相關系統(tǒng)操作人員,根據(jù)“競價項目詢價”內(nèi)容,進行審核工作流程。 | ||
如果需要進行審批,審核通過后,系統(tǒng)自動給所有指定的供應商發(fā)送詢價郵件(短信、企業(yè)微信信息,釘釘信息等)。 | ||
供應商報價 | 供應商接收郵件(短信、企業(yè)微信信息,釘釘信息等)后,點擊報價鏈接,即可進行報價工作。 | |
評審專家管理 | 根據(jù)評標工作需要,設置專家數(shù)據(jù)庫。 | |
專家?guī)鞂<铱梢允亲越〝?shù)據(jù),亦可是鏈接數(shù)據(jù)(需要單獨實施)。 | ||
專家數(shù)據(jù)可以根據(jù)不同領域進行劃分和標記,以便滿足不同項目的專家需求。 | ||
評審專家抽取 | 招標人員根據(jù)不同領域,選擇抽取不同專家,組成評標團體。 | |
專家抽取,采用隨機模式。 | ||
抽取完畢,聯(lián)系不上或者不能參與評標的專家,可以廢棄(記錄會保存),重新抽取。 | ||
專家評審打分 | 每個專家根據(jù)評分標準,做出獨立客觀地評分。 | |
公告通知 | 根據(jù)具體業(yè)務需要,招標人員通過本模塊發(fā)布采購意向、開標通知、中標公告等。 | |
公告通知內(nèi)容可以設置部門或崗位限定,不設置限定默認全員可以查閱; | ||
可以按照要求設置相應的審批流;以便加強領導管理。 | ||
共享文檔 | 招標采購人員,根據(jù)日常需要上傳電子文檔,以便內(nèi)部學習、分項、下載使用。 | |
短信群發(fā) | 實現(xiàn)短信群發(fā)、短信定向發(fā)送,短信自動發(fā)送等功能。(需要提前充值) | |
郵件助理 | 實現(xiàn)郵件群發(fā)、郵件定向發(fā)送,郵件自動發(fā)送等功能。 | |
工作申請匯報 | 審批流地發(fā)起端,快捷鍵在系統(tǒng)首頁地右下角位置。 | |
申請匯報批復 | 審批流地批復端,快捷鍵在系統(tǒng)首頁地右下角位置。 | |
系統(tǒng)設置 | 系統(tǒng)基礎配置 | 支持系統(tǒng)基礎信息配置。 |
運營數(shù)據(jù)中心 | 查閱所有模塊地宏觀信息展示。 | |
部門組織管理 | 設置部門組織架構(gòu)。 | |
崗位權限管理 | 設置每個崗位地權限及基礎權限。 | |
員工崗位調(diào)配 | 設置每一個系統(tǒng)用戶地具體部門、崗位及賬號、密碼等信息。 | |
產(chǎn)品信息管理 | 設置產(chǎn)品信息地基礎檔案及分類。 | |
審批流程設置 | 根據(jù)具體業(yè)務需要,進行審批流程地具體設置。 | |
用戶登錄日志 | 查閱所有系統(tǒng)用戶地登錄情況。 | |
系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護 | 設置定期數(shù)據(jù)備份,進行數(shù)據(jù)日常備份以及數(shù)據(jù)恢復。 | |
數(shù)據(jù)同步設置 | 實現(xiàn)第三方與本系統(tǒng)的對接功能。 | |
子表同步設置 | 實現(xiàn)第三方與本系統(tǒng)的對接功能。 | |
數(shù)據(jù)資料移交 | 人員離職后,可以通過本模塊,一鍵轉(zhuǎn)移相關數(shù)據(jù)資料。 | |
模塊 | 應用點 | 應用簡要說明(投標方使用) |
投標業(yè)務類 | ||
首頁 | 公告通知 | 通過本模塊查看采購意向、開標通知、中標公告等信息; |
招標公告 | 通過本模塊查看招標公告信息,包括項目名稱、報名截止時間、開標時間、采購預算等信息; | |
報名待開 | 查看自身已報名情況;包括項目名稱、供應商、報名時間、開標時間、標書費、保證金費用、投標狀態(tài)等; | |
統(tǒng)計分析 | 查看當年各個月份的中標數(shù)量及中標金額的變化趨勢; | |
查看當年開標數(shù)量、報名數(shù)量、投標數(shù)量、中標金額的累計值。 | ||
統(tǒng)計數(shù)據(jù)根據(jù)系統(tǒng)的相關模塊自動取值,實時更新。 | ||
供應商管理 | 供應商管理 | 查看自身檔案信息,包括自己注冊的信息,也包括招標方補充的信息。 |
項目管理 | 招標項目管理 | 查看招標方發(fā)布的項目信息,主要包括投標要求、標的項目、開始日期、截止日期等。 |
可以通過本模塊,下載相關招標文件。 | ||
投標報名登記 | 對于符合條件的項目,進行投標報名,并上傳交費截圖。 | |
項目投標管理 | 報名成功確認后,進行線上投標,上傳報價表、標書等文件。 | |
磋商報價管理 | 對于需要磋商報價的項目,在規(guī)定時間內(nèi)進行磋商報價。 | |
采購管理 | 采購訂單管理 | 對于已經(jīng)中標的項目,可以及時查閱相關采購訂單。 |
支持通過訂單列表,和采購方進行定期對賬。 | ||
采購訂單分析 | 系統(tǒng)根據(jù)采購訂單信息,統(tǒng)計分析采購訂單數(shù)據(jù)信息,支持自定義統(tǒng)計分析參數(shù)設置; | |
經(jīng)常性的統(tǒng)計參數(shù),可以設置成模板;以便一鍵生成統(tǒng)計分析。 | ||
招投協(xié)同 | 競價項目詢價 | 查看“競價項目詢價”內(nèi)容,包括競價產(chǎn)品及明細、承諾交付時間、歷史合作情況、付款方式、報價規(guī)則(比如:間歇式多輪報價)、開始報價時間、結(jié)束報價時間等相關競價具體內(nèi)容。 |
供應商報價 | 接收郵件(短信、企業(yè)微信信息,釘釘信息等)后,點擊報價鏈接,即可進行報價工作。 | |
公告通知 | 可以通過本模塊查看,所有有權限查閱的歷史公告通知。 | |
共享文檔 | 可以通過本模塊查看,所有有權限查閱的歷史共享文檔。 | |
模塊 | 應用點 | 應用簡要說明(評標專家使用) |
評標業(yè)務類 | ||
招投協(xié)同 | 專家評審打分 | 根據(jù)項目要求,開標后對投標方進行評審打分。 |
公告通知 | 可以通過本模塊查看,所有有權限查閱的歷史公告通知。 | |
共享文檔 | 可以通過本模塊查看,所有有權限查閱的歷史共享文檔。 | |
工作申請匯報 | 審批流地發(fā)起端,快捷鍵在系統(tǒng)首頁地右下角位置。 | |
申請匯報批復 | 審批流地批復端,快捷鍵在系統(tǒng)首頁地右下角位置。 |
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運籌軟件的五大特色
“道”與“器”
運籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進管理思想及科學的業(yè)務管理模式,思想指導軟件,軟件服務管理,力求“道”與“器”的完美結(jié)合。超強安全性
數(shù)據(jù)庫底層加密 網(wǎng)銀數(shù)字證書 加密鎖加密 硬件鎖定
人、財、物
產(chǎn)、供、銷
一體化解決方案
界面友好、易用、實用
運籌軟件菜單、功能模塊劃分、表單字段布局、按鈕名稱、操作風格始終堅持符合人體工程學設計理念
專家顧問團隊,
持續(xù)性完善系統(tǒng)
采購管理系統(tǒng)軟件的十大標準
PK項目 | 評價標準 | 運籌軟件 | 其他品牌 |
品牌認知 | 成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導軟件,軟件系統(tǒng)服務企業(yè)管理;堅持技術創(chuàng)新、服務企業(yè)為本,不投機取巧,不炒作熱點。 | 10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā),融入世界管理大師的先進管理思想,幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng),形成一套整體的科學管控體系。 | 成立時間短,風投注資成立,注重營銷,炒作概念,只顧發(fā)展用戶注冊量,能圈更多的錢。 |
行業(yè)案例 | 高端行業(yè)越多越好,理念先進,精細化管理,經(jīng)驗豐富,見多識廣,專家顧問型團隊;堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。 | 高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前,引領作用強,浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。 | 專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品,粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。 |
功能強弱 | CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業(yè)管理體系,可以臨時不用,但不能沒有,否則后期對接后患無窮。 | 提供一體化管理系統(tǒng),可分割使用,亦可集成使用。全面不失細致,通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物,產(chǎn)、供、銷,運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大,沒有我們做不到,只有你想不到。 | 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。 |
個性定制 | 優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系,這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐,就像衣服“高級定制”,“量體裁衣”,精品永遠是王道。 | 行業(yè)定制+企業(yè)個性,運籌軟件服務30多個行業(yè),提供雙定制產(chǎn)品及服務,我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的,互聯(lián)網(wǎng)思維,才是中國企業(yè)發(fā)展根本。 | 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來說就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產(chǎn)品,永遠只會在低端市場活躍。 |
方便實用 | 符合人體工程學、管理工程學,工作習慣,編輯習慣、閱覽習慣,眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。 | 8種色系,隨心選擇,界面風格統(tǒng)一,適應設計潮流,一看即會,觸類旁通,系統(tǒng)越是高深,表現(xiàn)越要淺顯易懂。 | 過度美化,犧牲統(tǒng)一,簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化,只能在表現(xiàn)形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。 |
可擴展性 | 企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng),全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。 | 門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務函數(shù)、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發(fā)任務均可自定義配置。 | 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務關聯(lián)引用、回寫,想都不用想,因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。 |
周期風險 | 無論簡單需求,復雜需求,都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優(yōu)化。 | 周期短,簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓,系統(tǒng)可拆分、可組合;預算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 | 簡單需求較短,復雜需求難以確定,因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。 |
系統(tǒng)集成 | 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 | 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。 | 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對外開放,不支持二次開發(fā)、第三方應用集成。 |
售后服務 | 專業(yè)考評工程師服務,支持遠程協(xié)助、上門服務、駐場實施,與購買需求有偏差能及時響應。 | 項目組管理服務,用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi),免費提供服務。超出部分核算工作量,按工時成本計費。 | 超過購買需求,不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求,二次開發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強大的平臺支撐。 |
價格成本 | 本地部署、云部署,使用沒有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。 | 可租可售,同等品質(zhì)水準比同行價低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念:質(zhì)優(yōu)價廉,童叟無欺。 | 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費,表面便宜,實屬不然,3年的錢足夠買永久授權。 |
行業(yè)客戶經(jīng)典案例
浪潮集團核心合作伙伴
行業(yè): IT(全國最大信息系統(tǒng)集成商)應用: 合作終端客戶包括CRM、政務OA、智慧糧庫、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)
行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊畲髠髅郊瘓F)應用: 客戶、項目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績效、薪資提成中儲糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠
行業(yè): 黨政機關(治國安邦核心單位)應用: 公文流轉(zhuǎn)、財務管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理長城汽車媒介管理系統(tǒng)
行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應用: 媒體公關、廣告媒介、預算、框架協(xié)議、項目管理、采購執(zhí)行、傳播反饋、BI分析中國書法家協(xié)會管理系統(tǒng)
行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(國家級)應用:會員檔案、預備會員轉(zhuǎn)正式會員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流金訶藏藥分銷體系
行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國最大藏藥企業(yè))應用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標、物流跟蹤、產(chǎn)品流向客運智能教育培訓管理系統(tǒng)
行業(yè):鐵路運營(中國鐵路總公司)應用:培訓課程、題庫、學習練習、考試、對戰(zhàn)積分、成績排名、個人信息中國移動ICT支撐核心伙伴
行業(yè):運營商(通信業(yè)No.1)應用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應用榮譽資質(zhì)
ISO9001-2015質(zhì)量體系認證
全國產(chǎn)品和服務質(zhì)量
誠信示范企業(yè)
高新技術企業(yè)
雙軟企業(yè)
CMMI3軟件開發(fā)能力
成熟度認證
企業(yè)信用等級證書:AAA級
中國管理軟件行業(yè)
十大影響力品牌
中國企業(yè)管理信息化
最具影響力企業(yè)
中國質(zhì)量、服務、信譽
AAA級企業(yè)
運籌智慧管理系統(tǒng)
馳名品牌,系統(tǒng)成熟,案例眾多,功能全面,方便實用,易于擴展,價格低廉,實施快捷,風險可控
綜合數(shù)據(jù)管理
全面解決方案
協(xié)同有序工作
高效敏捷運營
開源節(jié)流增利
力求客戶滿意
行業(yè)標準平臺
個性量身定制
打單流程
服務流程
目標任務
時間管理
業(yè)務全流程
預算控制
支付流程
市場管理
客戶管理
銷售管理
交付管理
服務管理
資源管理
決策分析
PC/APP頁面配置
表單字段定義
持續(xù)服務
流程定義
模板定義
權限配置
系統(tǒng)集成
運籌軟件業(yè)務執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求
【決策層】通過軟件提供的各項報表對經(jīng)營情況數(shù)據(jù)挖掘分析進行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達各項任務指標。
【管理層】業(yè)務流程規(guī)劃,固化到軟件中,實施績效考核指導,輔助下屬完成各項任務。
【執(zhí)行層】強有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動推動各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。
自定義對象
業(yè)務對象 字段類型 數(shù)據(jù)關系 個性UI權限
表單 操作 字段 交叉矩陣流程
審批流 業(yè)務流 數(shù)據(jù)流BI數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉IT系統(tǒng)集成
業(yè)務數(shù)據(jù) 單點登陸 消息推送 審批流程運籌軟件標準項目實施管理流程
售前階段
實施啟動
需求梳理
藍圖設計
配置開發(fā)
測試培訓
上線運行
客戶維系
24小時電話
電話實時響應服務:運籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應服務,隨時接受客戶服務要求。遠程協(xié)助
如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題,我公司的支持工程師或?qū)<铱梢酝ㄟ^QQ遠程桌面、視頻會議等方式指導用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時的方式達到親臨現(xiàn)場解決問題的效果。現(xiàn)場支持
對于軟件系統(tǒng)在設備出現(xiàn)故障,用戶的系統(tǒng)管理員、遠程協(xié)助和電話技術支持不能及時解決時,我們將以用戶實際利益為重,及時提供工程師到用戶現(xiàn)場進行服務媒體報道:運籌軟件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系統(tǒng)時代引擎>> 中國軟件網(wǎng) 賽迪網(wǎng) 搜狐網(wǎng) 泡泡網(wǎng)
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