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醫(yī)療CRM系統(tǒng)-運籌軟件

一、制藥CRM功能規(guī)劃

運籌軟件根據(jù)多年服務于醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，特規(guī)劃以下功能：

1、 客戶信息統(tǒng)一建檔、集中管理

以帕累托“二八法則”為指導方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。主要包含代理商客戶、商業(yè)公司、醫(yī)院客戶、藥店等。分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。

各種醫(yī)藥相關(guān)證書有效期的管理，可實現(xiàn)證書有效期到期前自動推送信息給相關(guān)人員，方便相關(guān)人員及時索要相關(guān)最新證書，并可支持相關(guān)證書到期后未上傳新的有效期證書系統(tǒng)自動提示不允許發(fā)貨

實現(xiàn)客戶精細化管理，例如興趣愛好、特殊紀念日、教育背景、家庭成員、業(yè)務背景、生活方式等方面的管理，有利于客戶跟進過程中針對性的投其所好。

2、 科學分析客戶來源，每一分錢花在刀刃上：

不僅包含客戶的基本信息還可以全面掌控交往歷史、價值評估、業(yè)務信息等，以此進行廣告投放、區(qū)域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業(yè)績考核等。

3、 協(xié)助銷售人員明確醫(yī)院采購流程、清晰決策體系，維系好客情關(guān)系，促成合作。

銷售人員離職交接時不再是簡單客戶名單，新人接手不再重復“拜訪客戶，找對人，說對話”耗時過程，接力跑贏銷售簽單過程。節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。

4、 洽談進展、客戶拜訪過程考核、費用管控，全力提升團隊銷售技能。

真實再現(xiàn)面對面的歷次洽談情況，重點細節(jié)不會遺忘，技術(shù)手段實現(xiàn)“一對一”營銷，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，讓客戶倍感尊崇。

5、 終端行為管理，精細化管理終端人員每天巡店情況。

終端人員巡店到店時間及考勤打卡、藥品陳列、競爭對手藥品陳列及目前活動、巡店目的及達成情況、離店時間及考勤打卡等，后期系統(tǒng)自動生成拜訪軌跡及考勤記錄。

6、 日程計劃總結(jié)管理

系統(tǒng)自動生成每日客戶拜訪跟進計劃，加強業(yè)務人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進展、終端巡店等數(shù)據(jù)的無縫關(guān)聯(lián)，保證日志內(nèi)容的原始型、真實性、可靠性?？偨Y(jié)成敗每一天，進步專業(yè)每一日。

7、 經(jīng)銷商合同管理、產(chǎn)品價格管理，任務分解及完成情況對比分析，銷售訂單同比分析。

（1）合同協(xié)議分為招商、自營、零售等類型

（2）結(jié)算協(xié)議確定的產(chǎn)品價格作為銷售訂單開具時根據(jù)商業(yè)公司、產(chǎn)品品種的不同自動填充價格，無特殊情況下不允許修改只能遵守協(xié)議價格，根據(jù)稅率自動計算稅金，計算利潤時可以扣除稅金。

（3）任務要求確定的每種產(chǎn)品在各季度的任務自動根據(jù)訂單發(fā)貨情況自動計算完成比率，可統(tǒng)計代理商完成排名等。

（4）產(chǎn)品銷售訂單

相關(guān)信息，例如收貨地址、收貨人、聯(lián)系方式、打款人、打款人類型、打款方式、隨貨資料等，產(chǎn)品明細中包含以下信息：

產(chǎn)品

規(guī)格

數(shù)量(盒)

含稅供貨單價

含稅供貨金額

含稅開票單價

含稅開票金額

未稅供貨金額

未稅開票金額

折扣(金額)

稅金

高開差額

返款金額

稅點損失

高開損失

銷售金額

出庫單號

批號

箱號

物流單號

發(fā)貨方式

發(fā)貨時間

購銷合同數(shù)量

累計數(shù)量

方便各種數(shù)量、金額、折扣、損失、利潤、購銷合同數(shù)量、累計發(fā)貨數(shù)量的統(tǒng)計分析，當累計發(fā)貨數(shù)量超過購銷合同協(xié)議數(shù)量時自動預警再次簽訂購銷合同。

8、 公司信息的上傳下達

（通知、通報、文件、會議精神、信息等），實現(xiàn)快速傳遞。

9、 營銷人員的日常行程管理、人員定位、工作內(nèi)容、費用管理

銷售人員每天工作情況，均可以通過手機即時拍照（定位）上傳，拍照不允許選擇已有照片防止作假，督促銷售人員在工作時間內(nèi)按部就班做好每一天的工作，杜絕出工不出力的現(xiàn)象發(fā)讓每一分薪酬創(chuàng)造更多的價值。營銷人員的日常行程管理（客戶開發(fā)、網(wǎng)點拜訪、行動軌跡、工作內(nèi)容、費用管理等）做到工作報告真實有效、監(jiān)督有力、提高銷售人員工作效率及管理效益，降低費用開支，避免浪費、實現(xiàn)開源節(jié)流。

更多的軟件詳情請致電400-090-2005 解讀顧問：趙慶錦

PK項目	評價標準	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統(tǒng)服務企業(yè)管理；堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務企業(yè)為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進，精細化管理，經(jīng)驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運籌軟件服務30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務，我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。總體來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統(tǒng)一，適應設(shè)計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務函數(shù)、回寫、校驗、權(quán)限、消息、預警、定時或觸發(fā)任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓，系統(tǒng)可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應用集成。
售后服務	專業(yè)考評工程師服務，支持遠程協(xié)助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。