醫(yī)療CRM系統(tǒng)-運籌軟件

一、制藥CRM功能規(guī)劃

運籌軟件根據多年服務于醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的經驗總結，特規(guī)劃以下功能：

1、 客戶信息統(tǒng)一建檔、集中管理

以帕累托“二八法則”為指導方針始終把握優(yōu)質客戶，提高客戶轉化率。主要包含代理商客戶、商業(yè)公司、醫(yī)院客戶、藥店等。分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。

各種醫(yī)藥相關證書有效期的管理，可實現證書有效期到期前自動推送信息給相關人員，方便相關人員及時索要相關最新證書，并可支持相關證書到期后未上傳新的有效期證書系統(tǒng)自動提示不允許發(fā)貨

實現客戶精細化管理，例如興趣愛好、特殊紀念日、教育背景、家庭成員、業(yè)務背景、生活方式等方面的管理，有利于客戶跟進過程中針對性的投其所好。

 2、 科學分析客戶來源，每一分錢花在刀刃上：

不僅包含客戶的基本信息還可以全面掌控交往歷史、價值評估、業(yè)務信息等，以此進行廣告投放、區(qū)域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業(yè)績考核等。

3、 協助銷售人員明確醫(yī)院采購流程、清晰決策體系，維系好客情關系，促成合作。

銷售人員離職交接時不再是簡單客戶名單，新人接手不再重復“拜訪客戶，找對人，說對話”耗時過程，接力跑贏銷售簽單過程。節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。

4、 洽談進展、客戶拜訪過程考核、費用管控，全力提升團隊銷售技能。

真實再現面對面的歷次洽談情況，重點細節(jié)不會遺忘，技術手段實現“一對一”營銷，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，讓客戶倍感尊崇。

5、 終端行為管理，精細化管理終端人員每天巡店情況。

終端人員巡店到店時間及考勤打卡、藥品陳列、競爭對手藥品陳列及目前活動、巡店目的及達成情況、離店時間及考勤打卡等，后期系統(tǒng)自動生成拜訪軌跡及考勤記錄。

6、 日程計劃總結管理

系統(tǒng)自動生成每日客戶拜訪跟進計劃，加強業(yè)務人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進展、終端巡店等數據的無縫關聯，保證日志內容的原始型、真實性、可靠性?？偨Y成敗每一天，進步專業(yè)每一日。

7、 經銷商合同管理、產品價格管理，任務分解及完成情況對比分析，銷售訂單同比分析。

（1） 合同協議分為招商、自營、零售等類型

（2） 結算協議確定的產品價格作為銷售訂單開具時根據商業(yè)公司、產品品種的不同自動填充價格，無特殊情況下不允許修改只能遵守協議價格，根據稅率自動計算稅金，計算利潤時可以扣除稅金。

（3） 任務要求確定的每種產品在各季度的任務自動根據訂單發(fā)貨情況自動計算完成比率，可統(tǒng)計代理商完成排名等。

（4） 產品銷售訂單

相關信息，例如收貨地址、收貨人、聯系方式、打款人、打款人類型、打款方式、隨貨資料等，產品明細中包含以下信息：

方便各種數量、金額、折扣、損失、利潤、購銷合同數量、累計發(fā)貨數量的統(tǒng)計分析，當累計發(fā)貨數量超過購銷合同協議數量時自動預警再次簽訂購銷合同。

8、 公司信息的上傳下達

（通知、通報、文件、會議精神、信息等），實現快速傳遞。

9、 營銷人員的日常行程管理、人員定位、工作內容、費用管理

銷售人員每天工作情況，均可以通過手機即時拍照（定位）上傳，拍照不允許選擇已有照片防止作假，督促銷售人員在工作時間內按部就班做好每一天的工作，杜絕出工不出力的現象發(fā)讓每一分薪酬創(chuàng)造更多的價值。營銷人員的日常行程管理（客戶開發(fā)、網點拜訪、行動軌跡、工作內容、費用管理等）做到工作報告真實有效、監(jiān)督有力、提高銷售人員工作效率及管理效益，降低費用開支，避免浪費、實現開源節(jié)流。

更多的軟件詳情請致電400-090-2005  解讀顧問：趙慶錦