物業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)解決方案-運(yùn)籌軟件

序號(hào)

產(chǎn)品名稱/型號(hào)

詳細(xì)參數(shù)

1

物業(yè)管理信息系統(tǒng)

一、系統(tǒng)概述

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬訓(xùn)練系統(tǒng)以競(jìng)爭(zhēng)性模擬經(jīng)營(yíng)為形式，以物業(yè)費(fèi)收繳率和居民滿意度為主線，模擬物業(yè)經(jīng)營(yíng)決策人員在物業(yè)項(xiàng)目中的真實(shí)決策全過(guò)程。系統(tǒng)包含項(xiàng)目取得、項(xiàng)目決策和財(cái)務(wù)分析三大模塊。在項(xiàng)目取得模塊真實(shí)模擬企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲取物業(yè)項(xiàng)目的過(guò)程；項(xiàng)目決策模塊涵蓋部門及員工、固定資產(chǎn)、成本及服務(wù)決策，同時(shí)增加隨機(jī)的突發(fā)事件決策；在財(cái)務(wù)分析模塊可查看項(xiàng)目和企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，并對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，作為后期決策制定和調(diào)整的依據(jù)。讓學(xué)員在模擬的物業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，了解物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)決策的路線和具體內(nèi)容，使學(xué)員在使用過(guò)程中學(xué)習(xí)到物業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員物業(yè)經(jīng)營(yíng)決策能力。

二、系統(tǒng)功能要求

1.學(xué)生端功能模塊：

1) 用戶注冊(cè)，用戶可自行創(chuàng)建賬號(hào)和企業(yè)名稱、形象等信息，選擇組別進(jìn)入訓(xùn)練。

2) 投標(biāo)中心，可以查看當(dāng)前已開放投標(biāo)的小區(qū)項(xiàng)目的基礎(chǔ)信息，包括物業(yè)費(fèi)、占地面積、建筑面積、綠地面積、樓棟數(shù)量、戶數(shù)、電梯數(shù)量、車位數(shù)量、照明數(shù)量等十余項(xiàng)信息內(nèi)容。

3) 物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)模擬，學(xué)員對(duì)已經(jīng)開放投標(biāo)的小區(qū)項(xiàng)目可進(jìn)行投標(biāo)操作。在進(jìn)行必要的測(cè)算后，對(duì)物業(yè)費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容等項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)定，并進(jìn)行投標(biāo)的模擬操作。投標(biāo)后投標(biāo)信息不可修改。

4) 項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)查看，在某一項(xiàng)目的投標(biāo)操作結(jié)束后，可查看該項(xiàng)目當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)情況，有哪些企業(yè)參與了投標(biāo)，共同競(jìng)爭(zhēng)該物業(yè)項(xiàng)目。

5) 項(xiàng)目中標(biāo)，系統(tǒng)對(duì)參與投標(biāo)的學(xué)員提交的物業(yè)費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容等投標(biāo)參數(shù)進(jìn)行比對(duì)，結(jié)合投標(biāo)時(shí)間，計(jì)算出中標(biāo)的賬號(hào)。

6) 部門人員決策，物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)后，可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一系列的經(jīng)營(yíng)決策。在部門人員決策模塊中，用戶需根據(jù)不同的小區(qū)規(guī)模及提供的服務(wù)等級(jí)，對(duì)物業(yè)公司客服部、工程部、秩序部、保潔部部門經(jīng)理人力成本、部門員工人力成本和部門員工人數(shù)分別進(jìn)行決策。

7) 項(xiàng)目經(jīng)理決策，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的人力成本數(shù)值進(jìn)行決策。

8) 固定資產(chǎn)購(gòu)買，每一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期，用戶都需從辦公設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)設(shè)備、綠化清潔工具、工程工具、機(jī)動(dòng)車輛、一次性消耗物品等方面對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行采購(gòu)決策。

9) 固定資產(chǎn)清算，從第二個(gè)經(jīng)營(yíng)周期開始，用戶可以根據(jù)項(xiàng)目情況和經(jīng)營(yíng)情況對(duì)現(xiàn)有各類固定資產(chǎn)按照相應(yīng)品類的折舊規(guī)則進(jìn)行清算處理，記入收入。

10) 固定資產(chǎn)折舊，系統(tǒng)按照年限平均法對(duì)不同品類的固定資產(chǎn)自動(dòng)計(jì)算折舊金額。

11) 固定資產(chǎn)維護(hù)，在折舊期內(nèi)、折舊期外使用年限內(nèi)及使用年限外三個(gè)階段按照不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每年資產(chǎn)維護(hù)費(fèi)用的核算和扣除。

12) 成本決策，對(duì)物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)、停車場(chǎng)責(zé)任險(xiǎn)、獎(jiǎng)品費(fèi)、傭金、消毒消殺、提升衛(wèi)生檔次等項(xiàng)目進(jìn)行決策，這些項(xiàng)目的決策通過(guò)影響服務(wù)滿意度、觸點(diǎn)滿意度、其他滿意度等影響物業(yè)費(fèi)收繳率。

13) 服務(wù)決策，用戶可根據(jù)小區(qū)的具體信息，進(jìn)行潛在用戶的測(cè)算，進(jìn)而對(duì)居家養(yǎng)老、付費(fèi)維修、家政服務(wù)等特約服務(wù)的項(xiàng)目、提供服務(wù)的人數(shù)、人員的人力成本等信息進(jìn)行決策。

14) 服務(wù)收入，每項(xiàng)特約服務(wù)都按照市場(chǎng)價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用，記入收入。

15) 突發(fā)事件決策，系統(tǒng)隨機(jī)出現(xiàn)突發(fā)事件，例如投訴事件、跑水事件、火災(zāi)事件、盜竊事件、高空墜物等并給出不同的決策選擇，每個(gè)決策都伴隨成本變化和參數(shù)影響。做出決策選擇后，項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及滿意度參數(shù)會(huì)隨之變化。

16) 項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目的基礎(chǔ)信息及經(jīng)營(yíng)信息，基礎(chǔ)信息包括占地面積、綠地面積、戶數(shù)、建筑面積、物業(yè)服務(wù)等級(jí)、物業(yè)費(fèi)等內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)信息包括每一期服務(wù)滿意度、觸點(diǎn)滿意度、其他滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳率、盈利等參數(shù)。用戶在決策過(guò)程中可隨時(shí)查看這些信息，作為決策制定和調(diào)整的重要依據(jù)。

17) 項(xiàng)目報(bào)表-現(xiàn)金收支表，系統(tǒng)為每個(gè)用戶提供其競(jìng)得項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況，現(xiàn)金收支表反映當(dāng)前項(xiàng)目每一期的現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、固定資產(chǎn)凈值情況。

18) 項(xiàng)目報(bào)表-損益表，系統(tǒng)為每個(gè)用戶提供其競(jìng)得項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況，損益表反映每一期的經(jīng)營(yíng)成果。

19) 企業(yè)詳情，用戶在客戶端可查看企業(yè)詳細(xì)信息，包括企業(yè)名譽(yù)度、資產(chǎn)、貨幣資金、綜合物業(yè)費(fèi)收繳率、平均服務(wù)滿意度、平均觸點(diǎn)滿意度、平均其他滿意度、項(xiàng)目個(gè)數(shù)等參數(shù)。綜合反映當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。

20) 企業(yè)財(cái)務(wù)，系統(tǒng)為每個(gè)用戶提供企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表：若企業(yè)為多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表則反映所有項(xiàng)目每一期的現(xiàn)金流入、流出情況，盈利或虧損情況，資產(chǎn)和負(fù)債情況。

21) 企業(yè)報(bào)表-現(xiàn)金收支表，詳細(xì)體現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)收支數(shù)據(jù)，用戶可實(shí)時(shí)查詢本期或任一期的物業(yè)費(fèi)收入、各特約服務(wù)收入、其他收入、人力資源支出、固定資產(chǎn)購(gòu)買支出及維護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、企業(yè)管理費(fèi)等數(shù)據(jù)，還可查詢企業(yè)已購(gòu)固定資產(chǎn)的凈值。

22) 企業(yè)報(bào)表-損益表，用戶可查看企業(yè)當(dāng)前期和歷史期的損益情況，包括營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、企業(yè)所得稅、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)等數(shù)據(jù)。

23) 企業(yè)報(bào)表-資產(chǎn)負(fù)債表，詳細(xì)體現(xiàn)企業(yè)的資產(chǎn)和負(fù)債情況，用戶可查看當(dāng)前期和歷史期的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，例如：貨幣資金、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)凈值、無(wú)形資產(chǎn)、未分配利潤(rùn)等數(shù)據(jù)。

24) 財(cái)務(wù)分析功能，用戶通過(guò)查詢項(xiàng)目或企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、分析，為企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目多期經(jīng)營(yíng)、多項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)。

25) 排行，以資產(chǎn)為依據(jù)，對(duì)班級(jí)內(nèi)所有學(xué)員的成績(jī)進(jìn)行排名。

2. 班級(jí)管理員功能模塊：

26) 用戶模板下載，教師端可以在頁(yè)網(wǎng)上下載已經(jīng)存儲(chǔ)并事先預(yù)置好的用戶模板文檔，該文檔格式為excel格式。

27) 導(dǎo)入用戶，教師端通過(guò)下載的文件模板，編輯后再進(jìn)入導(dǎo)入，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)文件中的內(nèi)容自動(dòng)生成用戶數(shù)據(jù)，這一功能非常方便教師用于批量添加班級(jí)學(xué)生的所有用戶數(shù)據(jù)。

28) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，教師端可查看全班學(xué)員學(xué)習(xí)情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括排名、企業(yè)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。

29) 進(jìn)度控制，教師端通過(guò)班級(jí)可控制自己權(quán)限內(nèi)班級(jí)的運(yùn)行狀態(tài)，包括開始運(yùn)行、暫停運(yùn)行，繼續(xù)運(yùn)行。當(dāng)所有期結(jié)束時(shí)，狀態(tài)會(huì)自動(dòng)變?yōu)榻Y(jié)束狀態(tài)，此時(shí)將不能繼續(xù)對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制。

30) 設(shè)置期數(shù)，教師可設(shè)置班級(jí)內(nèi)運(yùn)行項(xiàng)目的期數(shù)，設(shè)置時(shí)要求的最小期數(shù)為1,最大數(shù)設(shè)置期數(shù)不少于60期。

31) 訂單策略選擇，教師可以在手動(dòng)訂單策略和自動(dòng)訂單策略之中進(jìn)行選擇。當(dāng)選擇手動(dòng)訂單策略時(shí)，需要設(shè)置每一期的所有訂單。當(dāng)選擇自動(dòng)訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)定自動(dòng)生成所有期的訂單。

32) 手動(dòng)訂單添加，教師可在教師端通過(guò)地圖功能對(duì)物業(yè)項(xiàng)目（小區(qū)）來(lái)設(shè)置所有期的訂單。

33) 難度調(diào)整，教師可修改班級(jí)運(yùn)行經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的難度。難度系數(shù)可根據(jù)班級(jí)教師要求

34) 自主設(shè)定難度，修改難度系數(shù)將影響物業(yè)費(fèi)收繳率的提升難度。

35) 財(cái)務(wù)報(bào)表，教師可在教師端查看所有學(xué)生的項(xiàng)目和企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表。

3. 超級(jí)管理員功能

36) 創(chuàng)建分組，超級(jí)管理員可以創(chuàng)建不同的分組，分組最多至少支持7個(gè)層次，這些創(chuàng)建的分組不能用于添加班級(jí)學(xué)生。

37) 班級(jí)創(chuàng)建，超級(jí)管理員可以在分組下創(chuàng)建不同的班級(jí)，這些班級(jí)可以用于管理學(xué)生以及導(dǎo)入學(xué)生。

38) 小區(qū)管理，超級(jí)管理員可以通過(guò)地圖功能對(duì)小區(qū)進(jìn)行添加和修改的操作，包括小區(qū)名稱、坐標(biāo)、描述、物業(yè)費(fèi)、占地面積、建筑面積、綠地面積、樓棟數(shù)量、戶數(shù)等關(guān)鍵的十余項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

39) 參數(shù)管理，超級(jí)管理員可以對(duì)初始資金、期數(shù)、等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)分、管理費(fèi)、經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容進(jìn)行修改和設(shè)定。