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無人值守服務(wù)終端應(yīng)用系統(tǒng)-運籌軟件

軟件指標(biāo)

1)自動讀取行政審批系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口,為辦事人員自助式辦理,可提供自助辦理、進度查詢、辦件評價相關(guān)功能。(2)支持刷二代身份證、手機掃二維碼登錄系統(tǒng);

3)支持活體檢測以及人證比對的實名身份認(rèn)證方式;

4)辦事人員在終端上可按多種方式查找事項,瀏覽事項詳細(xì)信息,并且可以打印事項辦理告知單;

5)支持刷身份證或掃描二維碼或輸入辦件編號來查詢辦件辦理進度;

6)支持事項自助申報功能,自動填入個人身份信息,文字錄入支持終端鍵盤輸入或者手機掃碼錄入,資料自助掃描,掃描過程所見即所得,申報完成后打印受理通知書;

7)提供網(wǎng)上辦事預(yù)約功能,預(yù)約信息可與排隊叫號系統(tǒng)對接,能按預(yù)約取號。同時支持修改預(yù)約功能;

8)支持打印缺紙報警、耗材缺少預(yù)警;同時支持遠(yuǎn)程重啟打??;

9)按照設(shè)定時間自動開關(guān)一體機,實現(xiàn)無人值守功能;

10)界面友好,規(guī)劃整齊,易于學(xué)習(xí)掌握和操作使用。

3、遠(yuǎn)程導(dǎo)辦

需依托現(xiàn)有一網(wǎng)通辦PC端門戶建設(shè)遠(yuǎn)程導(dǎo)辦服務(wù)入口,為申請人提供線上導(dǎo)辦服務(wù)能力。申請人發(fā)起導(dǎo)辦前需要先選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)類別及事項名稱,由客服人員負(fù)責(zé)接聽,支持申請人在無人值守工作臺與后臺座席人員桌面共享、實時溝通,輔助申請人業(yè)務(wù)申報工作。

PC端遠(yuǎn)程導(dǎo)辦需包含服務(wù)入口(網(wǎng)廳)、首頁、導(dǎo)辦會議室、導(dǎo)辦記錄。

具體導(dǎo)辦事項應(yīng)包含如下:工商業(yè)務(wù)(事項包括:股權(quán)出質(zhì)、補換照、企業(yè)遷移、個人獨資企業(yè)登記、合伙企業(yè)登記、非公司企業(yè)法人登記、內(nèi)資公司登記)、規(guī)劃建設(shè)(事項包括:城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可證核發(fā)、建筑工程施工許可證的發(fā)放、房屋建筑和市場基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收的備案、建設(shè)用地規(guī)劃許可)、商務(wù)發(fā)改(事項包括:政府投資項目初步設(shè)計審批、政府投資項目可行性研究報告審批、政府投資項目建議書審批、固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能承諾表、固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能審查、技術(shù)進出口合同登記、企業(yè)投資技術(shù)改造項目備案、企業(yè)投資建設(shè)固定資產(chǎn)投資項目備案)、社會事務(wù)(事項包括:出版物零售單位和個體工商戶設(shè)立、變更、注銷,勞務(wù)派遣單位成立、變更、注銷,人力資源服務(wù)機構(gòu)設(shè)立、變更、注銷)等。

4、智能客服

需從智能客服對話設(shè)置、人工客服對話設(shè)置角度,在辦事人員排隊等候、接入導(dǎo)辦服務(wù)、無在線客服場景進行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化表述,保障對外服務(wù)的一致性。需利用自然語言處理、語義理解、深度學(xué)習(xí)、多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合技術(shù),打造統(tǒng)一知識管理和應(yīng)用的智能知識中樞,在多源海量政務(wù)數(shù)據(jù)中快速、精準(zhǔn)地獲取所需顯性業(yè)務(wù)知識,挖掘知識隱性關(guān)聯(lián)關(guān)系,以“智能性、融合性、開放性、關(guān)聯(lián)性”賦能行政審批局和各成員單位的業(yè)務(wù)場景,為實現(xiàn)便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

提供智能客服服務(wù),讓群眾企業(yè)可通過“一問一答、多輪交互”的方式在互聯(lián)網(wǎng)全渠道進行7*24小時自助政策咨詢服務(wù),大幅提升政務(wù)服務(wù)效率和市民自助服務(wù)體驗。(提供功能截圖證明)

5、智能填表

需對智能填表表單進行個性化開發(fā),支持根據(jù)不同的申報事項,自動識別和調(diào)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)項。支持企業(yè)通過智能填表完成規(guī)范性文檔填寫,填寫過程中能夠進行基礎(chǔ)校驗,在填寫完成后需支持該文檔的下載,并支持將該文檔打印蓋章后到線下上交材料辦理該業(yè)務(wù)。

支持以下事項的智能填報:出版物零售許可設(shè)立、民辦職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立-智能填表平臺、民辦非學(xué)歷教育機構(gòu)設(shè)立、內(nèi)地營業(yè)性演出活動審批、歌舞娛樂場所《娛樂經(jīng)營許可證》、游藝娛樂場所《娛樂經(jīng)營許可證》、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位設(shè)立、電影放映經(jīng)營單位設(shè)立、公司注銷登記等。

6、可信身份認(rèn)證

需支持對辦理企業(yè)設(shè)立、企業(yè)變更、補換照、企業(yè)注銷、撤銷登記事項進行相關(guān)境內(nèi)自然人的身份查驗,需將公安部居民身份證網(wǎng)上功能憑證和人臉識別技術(shù)相結(jié)合,實現(xiàn)“實名、實人、實證”多模式、大規(guī)模、高并發(fā)在線安全認(rèn)證。

7、智能輔助申報

需提供智能輔助申報功能,事項包括公司設(shè)立登記、外國人來華《邀請核實單》簽發(fā)、人力資源機構(gòu)變更及注銷、人力資源服務(wù)機構(gòu)設(shè)立、人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)備案、人力資源分支機構(gòu)登記。應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)辦理流程及審核要點,并保持使用上級系統(tǒng)申報,通過頁面抓取信息在申報頁面左側(cè)新增辦理提示。

具體要求如下:

1)為智能窗口首頁、搜索頁面及業(yè)務(wù)辦理增加辦理提示模塊頁面,提供擁有圖形元素和可視化控件的圖形用戶界面;

2)基于現(xiàn)有網(wǎng)廳端一網(wǎng)通辦用戶登錄方式,依托智能自助機硬件能力,按需新增指紋識別、面部識別的生物識別技術(shù),以及身份證、護照的證件掃描登錄的身份認(rèn)證功能;

3)針對上級系統(tǒng)的各申報頁面,抓取對應(yīng)頁面信息,用于展示辦理提示;如無法抓取上級系統(tǒng)頁面,需添加辦理提示“上一步”、“下一步”手動點擊跳轉(zhuǎn)功能,便于用戶查閱使用;

4)創(chuàng)建本地文件管理器,對接自助機高拍儀,提供電子文件儲存與上傳功能;對接一網(wǎng)通辦用戶空間既有電子證照,提供電子文件下載與上傳功能;除高拍儀及免證應(yīng)用外,支持USB接口材料上傳應(yīng)用;

5)支持調(diào)用自助機攝像頭,集成視頻通話功能,在業(yè)務(wù)辦理過程中確保頁面存在視頻答疑按鍵,能與對應(yīng)窗口人員完成視頻對話;

6)提供安全保障,保證用戶信息與系統(tǒng)安全;

7)提供遠(yuǎn)程監(jiān)控自助機狀態(tài)與故障處理功能;提供用戶操作日志和系統(tǒng)運行日志記錄功能,用于審計與排查。

8)提供輔助功能包含智能客服、多媒體展示、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)據(jù)采集與分析。

8、智能導(dǎo)辦(數(shù)字人導(dǎo)辦)

梳理用戶發(fā)起過的咨詢投訴建議信息,針對用戶咨詢的內(nèi)容進行分類,并梳理成常見問答對應(yīng)至事項業(yè)務(wù)、政策或幫助標(biāo)簽體系中。知識中心及智能客服能力需要與數(shù)字人系統(tǒng)對接,賦能數(shù)字人咨詢問答。梳理內(nèi)容需涵蓋建設(shè)用地規(guī)劃許可證和固定資產(chǎn)節(jié)能信息表。

9、自助申報

支持自動填入個人身份信息,文字錄入需支持終端鍵盤輸入或者手機掃碼錄入,資料自助掃描,掃描過程所見即所得,申報完成后打印受理通知書。

10、辦事指南查詢

支持查詢各類政務(wù)服務(wù)事項的相關(guān)信息。

支持根據(jù)對象、主題、部門進行檢索。

支持查詢包括事項名稱、辦理部門、辦理時限、咨詢電話、受理條件、要件材料、法律依據(jù)。

支持打印功能。

每個事項需具有二維碼標(biāo)識,支持用手機掃描可關(guān)注事項信息。

11、我的云盤

需支持存放個人常用附件信息于個人云盤中,方便后續(xù)的材料復(fù)用。

12、自助復(fù)印

支持A4幅面的彩色打印,解決材料、書函、證明類文件的打印。

13、個性化功能開發(fā)

對園區(qū)進行個性化功能開發(fā),提供免證園區(qū)、政務(wù)地圖、異地通辦、信用專區(qū)、政策定制報告、公租房服務(wù)、無房證明、人才政策計算器、民生救助計算器等。

14、一件事

支持通過智能問答、一表填寫的方式,幫助申請人明確了材料清單,規(guī)避風(fēng)險,加速開業(yè)進程。打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。主要涉及開飲品店、開烘焙店、擬上市無違規(guī)、美容美發(fā)、開書咖、工地管理、非上市無違規(guī)、開超市、5G基站報裝、充電樁一件事。

 更多的軟件詳情請致電400-090-2005 解讀顧問:趙慶錦

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采購管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)

PK項目 評價標(biāo)準(zhǔn) 運籌軟件 其他品牌
品牌認(rèn)知 成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導(dǎo)軟件,軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理;堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本,不投機取巧,不炒作熱點。 10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā),融入世界管理大師的先進管理思想,幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系。 成立時間短,風(fēng)投注資成立,注重營銷,炒作概念,只顧發(fā)展用戶注冊量,能圈更多的錢。
行業(yè)案例 高端行業(yè)越多越好,理念先進,精細(xì)化管理,經(jīng)驗豐富,見多識廣,專家顧問型團隊;堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。 高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前,引領(lǐng)作用強,浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。 專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品,粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業(yè)管理體系,可以臨時不用,但不能沒有,否則后期對接后患無窮。 提供一體化管理系統(tǒng),可分割使用,亦可集成使用。全面不失細(xì)致,通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物,產(chǎn)、供、銷,運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大,沒有我們做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個性定制 優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系,這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐,就像衣服“高級定制”,“量體裁衣”,精品永遠(yuǎn)是王道。 行業(yè)定制+企業(yè)個性,運籌軟件服務(wù)30多個行業(yè),提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù),我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的,互聯(lián)網(wǎng)思維,才是中國企業(yè)發(fā)展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來說就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產(chǎn)品,永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。
方便實用 符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué),工作習(xí)慣,編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣,眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。 8種色系,隨心選擇,界面風(fēng)格統(tǒng)一,適應(yīng)設(shè)計潮流,一看即會,觸類旁通,系統(tǒng)越是高深,表現(xiàn)越要淺顯易懂。 過度美化,犧牲統(tǒng)一,簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化,只能在表現(xiàn)形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。
可擴展性 企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng),全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。 門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫,想都不用想,因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。
周期風(fēng)險 無論簡單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 周期短,簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 簡單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批,討價還價、驗證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。
系統(tǒng)集成 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對外開放,不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù) 專業(yè)考評工程師服務(wù),支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實施,與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。 項目組管理服務(wù),用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi),免費提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時成本計費。 超過購買需求,不僅無免費服務(wù)。有的收費也難滿足需求,二次開發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本 本地部署、云部署,使用沒有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。 可租可售,同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念:質(zhì)優(yōu)價廉,童叟無欺。 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費,表面便宜,實屬不然,3年的錢足夠買永久授權(quán)。
簡約通用版高端定制版

行業(yè)客戶經(jīng)典案例

浪潮集團核心合作伙伴

行業(yè): IT(全國最大信息系統(tǒng)集成商)應(yīng)用: 合作終端客戶包括CRM、政務(wù)OA、智慧糧庫、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等

華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)

行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊畲髠髅郊瘓F)應(yīng)用: 客戶、項目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績效、薪資提成

中儲糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠

行業(yè): 黨政機關(guān)(治國安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理

長城汽車媒介管理系統(tǒng)

行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項目管理、采購執(zhí)行、傳播反饋、BI分析

中國書法家協(xié)會管理系統(tǒng)

行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(國家級)應(yīng)用:會員檔案、預(yù)備會員轉(zhuǎn)正式會員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流

金訶藏藥分銷體系

行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標(biāo)、物流跟蹤、產(chǎn)品流向

客運智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)

行業(yè):鐵路運營(中國鐵路總公司)應(yīng)用:培訓(xùn)課程、題庫、學(xué)習(xí)練習(xí)、考試、對戰(zhàn)積分、成績排名、個人信息

中國移動ICT支撐核心伙伴

行業(yè):運營商(通信業(yè)No.1)應(yīng)用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應(yīng)用
成為行業(yè)典型客戶,立享5折優(yōu)惠!

榮譽資質(zhì)

ISO9001-2015質(zhì)量體系認(rèn)證
全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
誠信示范企業(yè)

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打單流程


服務(wù)流程


目標(biāo)任務(wù)


時間管理


業(yè)務(wù)全流程


預(yù)算控制


支付流程


市場管理


客戶管理


銷售管理


交付管理


服務(wù)管理


資源管理


決策分析


PC/APP頁面配置


表單字段定義


持續(xù)服務(wù)


流程定義


模板定義


權(quán)限配置


系統(tǒng)集成

運籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求

【決策層】通過軟件提供的各項報表對經(jīng)營情況數(shù)據(jù)挖掘分析進行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達(dá)各項任務(wù)指標(biāo)。

【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實施績效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項任務(wù)。

【執(zhí)行層】強有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動推動各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。

自定義對象

業(yè)務(wù)對象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個性UI

權(quán)限

表單 操作 字段 交叉矩陣

流程

審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流

BI數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)報表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉

IT系統(tǒng)集成

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點登陸 消息推送 審批流程
免費進行業(yè)務(wù)梳理,提供個性化解決方案

運籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項目實施管理流程


售前階段


實施啟動


需求梳理


藍(lán)圖設(shè)計


配置開發(fā)


測試培訓(xùn)


上線運行


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