運(yùn)籌軟件物業(yè)管理系統(tǒng)技術(shù)方案分享-運(yùn)籌軟件

序號(hào)

系統(tǒng)功能

產(chǎn)品核心參數(shù)

1

數(shù)據(jù)展示門(mén)戶(hù)

1、物業(yè)信息：管理處，總物業(yè)數(shù)，住宅物業(yè)數(shù)，商業(yè)物業(yè)數(shù)，其他物業(yè)數(shù)，業(yè)主數(shù)，已入住，車(chē)位數(shù)

2、今日物業(yè)收費(fèi)：應(yīng)收金額，減免金額，實(shí)收金額，臨時(shí)收費(fèi)，預(yù)收款（收），預(yù)收款（扣） 收取押金，退還押金

3、今日車(chē)庫(kù)收費(fèi)：應(yīng)收金額，減免金額，實(shí)收金額 ，預(yù)收款(收)，預(yù)收款(扣)     

4、客戶(hù)服務(wù)：總服務(wù)人次，當(dāng)月人次，當(dāng)前登記，當(dāng)前受理，當(dāng)前派工，當(dāng)前完工，當(dāng)前回訪(fǎng)

2

房產(chǎn)管理

1、主要包含：小區(qū)管理，樓棟管理，房間管理，車(chē)庫(kù)管理，車(chē)位管理

2、批量創(chuàng)建房屋（所屬樓宇，起止單元，起止樓層，起止房間號(hào)）

3、批量修改房屋（所屬樓宇，起止單元，起止樓層，起止房間號(hào)），

4、批量新增車(chē)位（車(chē)庫(kù)，起止車(chē)位號(hào)，面積）

5、房間管理支持樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖，可以按房間號(hào)、銷(xiāo)售狀態(tài)、接房狀態(tài)、接房起止時(shí)間、居住狀態(tài)、裝修起止時(shí)間、入住起止時(shí)間查詢(xún)，支持批量刪除、導(dǎo)入

6、房屋信息包括：樓宇、單元號(hào)、樓層、房間號(hào)、 建筑面積、使用面積、  

房型、戶(hù)型、權(quán)屬類(lèi)型、朝向、房屋性質(zhì)  

3

客戶(hù)管理

1、 業(yè)主管理：購(gòu)房人姓名，性別，身份證號(hào)碼，電話(huà)，手機(jī)號(hào)碼，工作單位，合同編號(hào)，合同金額，合同日期，付款方式，備注

2、 接房管理：接房人姓名、性別、身份證號(hào)碼、電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼、工作單位、接房日期、備注

3、 居住管理：居住狀態(tài)、出租狀態(tài)、裝修時(shí)間、入住時(shí)間、空置時(shí)間

4、 居住人員管理：姓名、性別、與戶(hù)主關(guān)系、手機(jī)

5、 客戶(hù)繳費(fèi)基本信息：聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà) 、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、繳費(fèi)方式、銀行扣款、現(xiàn)金繳納、扣款銀行、扣款賬號(hào)  

6、 客戶(hù)繳費(fèi)核算：收費(fèi)項(xiàng)目、開(kāi)始計(jì)費(fèi)日期，備注

4

收費(fèi)管理

1、 費(fèi)用計(jì)算：房間抄表、公攤抄表、生成常規(guī)費(fèi)用、生成公攤費(fèi)用、應(yīng)收管理

2、 收費(fèi)管理：欠費(fèi)收取、臨時(shí)收費(fèi)、押金收費(fèi)、預(yù)收費(fèi)、預(yù)售抵扣

3、 收費(fèi)報(bào)表：收費(fèi)一覽表、臨時(shí)收費(fèi)一覽表、押金一覽表、預(yù)收一覽表、抵扣明細(xì)表

4、 收費(fèi)設(shè)置：收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（支持自定義公式）、公攤標(biāo)準(zhǔn)、房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)庫(kù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

5、 收費(fèi)公式：支持加減乘除及樓層、人口數(shù)、單價(jià)、建筑面積、使用面積、用水量、用電量、居住狀態(tài)、接房時(shí)間、裝修時(shí)間、入住時(shí)間

6、 特殊收費(fèi)：支持水電費(fèi)階梯價(jià)收費(fèi)、支持7層以上二次加壓費(fèi)、電梯費(fèi)根據(jù)樓層數(shù)計(jì)算，物業(yè)費(fèi)裝修前半價(jià)，裝修后全價(jià)

7、 收費(fèi)方式：支持一次性、周期性收費(fèi)

8、 公攤費(fèi)用：支持按戶(hù)、按建筑面積、按使用面積、按用水量、按用電量分?jǐn)偅謹(jǐn)倶I(yè)主類(lèi)型支持：已銷(xiāo)售、已接房、已裝修、已入住、所有類(lèi)型

9、 房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：支持批量設(shè)置

10、 車(chē)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：支持批量設(shè)置

11、 相關(guān)報(bào)表：按收費(fèi)人員類(lèi)型、按收費(fèi)類(lèi)型查詢(xún)（簡(jiǎn)）、按收費(fèi)類(lèi)型查詢(xún)、業(yè)主費(fèi)用查詢(xún)、業(yè)主欠費(fèi)查詢(xún)、業(yè)主預(yù)收余額查詢(xún)、費(fèi)用明細(xì)查詢(xún)、車(chē)庫(kù)欠費(fèi)查詢(xún)、車(chē)庫(kù)預(yù)收余額查詢(xún)

5

物資管理

1、 入庫(kù)單、出庫(kù)單、入庫(kù)一覽表、出庫(kù)一覽表

2、 庫(kù)存查詢(xún)

3、 倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、物資類(lèi)別、物質(zhì)管理

4、 相關(guān)報(bào)表：入庫(kù)明細(xì)表、出庫(kù)明細(xì)表

6

移動(dòng)平臺(tái)

1、 短信模板設(shè)置，支持業(yè)主姓名、繳費(fèi)人、小區(qū)、樓棟號(hào)、房間號(hào)、車(chē)庫(kù)、車(chē)位號(hào)、欠費(fèi)金額、滯納金、合計(jì)欠費(fèi)金額等信息填充

2、 房屋發(fā)送：按小區(qū)、樓棟、單元、房間選擇發(fā)送

3、 號(hào)碼發(fā)送：自由填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送

4、 發(fā)送日志

7

客戶(hù)服務(wù)

1、 報(bào)修：報(bào)修類(lèi)型、客戶(hù)、小區(qū)、單元、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、報(bào)修方式、
（上門(mén)|其他|APP|電話(huà)）、報(bào)修時(shí)間、要求完工時(shí)間、服務(wù)類(lèi)型：（報(bào)修|建議|投訴|咨詢(xún)）、報(bào)修類(lèi)型(土建類(lèi)|配套類(lèi)|附屬類(lèi)|其他類(lèi)來(lái)訪(fǎng)內(nèi)容)：、緊急程度、接訪(fǎng)人

2、 報(bào)修處理、報(bào)修回訪(fǎng)

3、 報(bào)事匯總

4、 報(bào)事查詢(xún)

8

人事管理

1、 人員檔案：部門(mén)、姓名、職位、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系手機(jī)、聯(lián)系地址、出身年月 、籍貫、戶(hù)口類(lèi)型、政治面貌、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、入職時(shí)間、工作證號(hào)、基本工資、開(kāi)戶(hù)銀行、銀行賬號(hào)、工作履歷、  備注、  在職狀態(tài)

9

協(xié)同辦公

1、日程計(jì)劃總結(jié)，根據(jù)不同部門(mén)設(shè)置不同的日志模板。方便領(lǐng)導(dǎo)查閱。

2、人員行動(dòng)軌跡：手機(jī)客戶(hù)端登錄以后自動(dòng)生成移動(dòng)軌跡。

3、審批流程管理：

（1）個(gè)人的出差、用款、請(qǐng)假、采購(gòu)及其他工作報(bào)告的申請(qǐng)，可自定義審批流程根據(jù)本公司實(shí)際情況進(jìn)行各種個(gè)性化設(shè)置。

（2）同一張審批能實(shí)現(xiàn)不同節(jié)點(diǎn)，看到的表單不一樣，能針對(duì)職務(wù)或個(gè)人隱藏部分關(guān)鍵字段。

（3）不同審批節(jié)點(diǎn)，可設(shè)置本節(jié)點(diǎn)的只讀字段及必填字段。

（4）可設(shè)置流程辦理時(shí)限，超過(guò)時(shí)限，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警。

（5）不同節(jié)點(diǎn)可設(shè)置不同督辦人員，超出時(shí)間督辦人員收到督辦提示。

（6）如遇臨時(shí)請(qǐng)假或特殊事情相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不方便審批，可設(shè)置臨時(shí)代理人員，以保證工作的正常進(jìn)行。

（7）可實(shí)現(xiàn)會(huì)簽、一人審批即可通過(guò)等

（8）審批關(guān)系可實(shí)現(xiàn)部門(mén)隸屬、不限隸屬、選派領(lǐng)導(dǎo)審批、候選辦理人員、隨機(jī)選擇人員、發(fā)起人員辦理等多種復(fù)雜審批。

4、工作交辦管理：領(lǐng)導(dǎo)給多人下發(fā)工作部署，接到任務(wù)者可實(shí)時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，下發(fā)人可對(duì)其考評(píng)。

5、公告通知：日常事務(wù)及各種規(guī)章制度下發(fā)給不同部門(mén)、人員。系統(tǒng)不斷提示其閱讀直至閱覽完成。可顯示已閱人員及未閱人員。

6、共享文檔：各種圖文資料分享、可針對(duì)不同部門(mén)、人員設(shè)定共享。

7、車(chē)輛信息管理：車(chē)輛購(gòu)置信息、保養(yǎng)信息、投保信息、年檢信息等。

8、出車(chē)信息管理：各部門(mén)人員的車(chē)輛使用情況，行駛里程、油耗登記等。

10、車(chē)輛信息統(tǒng)計(jì)：各部門(mén)人員的車(chē)輛使用情況，行駛里程、油耗等統(tǒng)計(jì)分析。

11 、內(nèi)部通訊錄：根據(jù)員工檔案自動(dòng)生成、更新的各部門(mén)員工通訊錄。

12：以上功能可根據(jù)客戶(hù)的需求，均能在手機(jī)APP上實(shí)現(xiàn)。

10

設(shè)備管理

1、 設(shè)備臺(tái)賬：小區(qū)、設(shè)備類(lèi)別、設(shè)備名稱(chēng)、設(shè)備編號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)廠(chǎng)家、出廠(chǎng)時(shí)間、采購(gòu)時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝位置、設(shè)備負(fù)責(zé)人、維保到期時(shí)間、維保聯(lián)系人、維保聯(lián)系電話(huà)

2、 維保記錄：設(shè)備名稱(chēng)、維保類(lèi)型、常規(guī)保養(yǎng)、故障維修、報(bào)修人、報(bào)修時(shí)間、故障內(nèi)容、開(kāi)始時(shí)間、 結(jié)束時(shí)間、維保人、材料費(fèi)用、 人工費(fèi)、 其他費(fèi)用、備注

11

決策分析

1、 小區(qū)物業(yè)統(tǒng)計(jì)、小區(qū)收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)(小區(qū))、小區(qū)收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)(樓棟)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)、欠費(fèi)客戶(hù)查詢(xún)、客戶(hù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、物業(yè)押金統(tǒng)計(jì)、物業(yè)預(yù)收款統(tǒng)計(jì)、物業(yè)預(yù)收款統(tǒng)計(jì)（樓棟）、物業(yè)收費(fèi)一覽表（樓棟）、小區(qū)月度收費(fèi)趨勢(shì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月度收費(fèi)趨勢(shì)、客戶(hù)服務(wù)月度趨勢(shì) 

12

系統(tǒng)設(shè)置

1、 金額位數(shù)、 票號(hào)類(lèi)別、票號(hào)類(lèi)型、票號(hào)樣式、打印模式、數(shù)據(jù)生成方式、公司名稱(chēng)、公司地點(diǎn)、公司電話(huà)、 形象圖片、各管理處聯(lián)系方式  

2、 部門(mén)管理

3、 角色管理、權(quán)限管理

4、 用戶(hù)管理

5、 數(shù)據(jù)字典

6、 文檔管理

7、 打印模板：物業(yè)收款收據(jù)、物業(yè)押金收據(jù)押金退還收據(jù)、預(yù)存款收據(jù)、零時(shí)收費(fèi)收據(jù)、車(chē)庫(kù)收費(fèi)收據(jù)、車(chē)庫(kù)預(yù)存收據(jù)、工程公共維修派工單、工程業(yè)主維修派工單、物業(yè)欠費(fèi)清單、物業(yè)催費(fèi)通知單、收費(fèi)清單、預(yù)收清單、臨時(shí)收費(fèi)清單、押金清單

8、 系統(tǒng)日志管理

9、 APP通知下發(fā)

13

手機(jī)APP

1、 用戶(hù)登陸：業(yè)主手機(jī)號(hào)+身份證號(hào)后6位

2、 物業(yè)通知接收

3、 預(yù)存費(fèi)用查詢(xún)

4、 欠費(fèi)查詢(xún)（物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)等）

5、 報(bào)事報(bào)修

6、 報(bào)事進(jìn)度查詢(xún)

7、 聯(lián)系物業(yè)

8、 個(gè)人信息